许多销售人员花费大量时间打电话和接电话。
例如：
- SDR 会打大量电话以联系潜在客户并为客户经理安排会议。
- 销售人员通过电话与线索深入交流，全面了解他们的需求并最终赢得商机。
- 客户经理与重要客户进行战略性通话，以支持、保留和扩大关键客户群。
随着企业的发展，建立具有专用号码、呼叫路由和其他功能的企业电话系统将变得至关重要，以支持员工处理电话。在挑选和实施此类系统上付出的努力总是值得的。实施电话系统不仅为客户提供了一种方便的联系方式，并确保他们的关切得到及时回应，还能简化流程，使您的销售团队能够更高效地处理大量电话。
一个 PBX（专用小交换机）是一个私有电话网络，使组织能够进行内部和外部通话。传统 PBX 系统提供一系列针对企业定制的功能，并在各种组织中广泛使用。过去，PBX 系统涉及在公司场所安装的物理电话设备，但现代系统已转向基于云的服务，消除了对昂贵设备的需求。
通过电话功能将 PBX 系统与 Zoho CRM 集成对于连接电话和销售以评估其有效性至关重要。这种连接使团队能够拨打电话、监控通话、录制对话，并在每次通话前查看重要信息。
- 从 Zoho CRM 管理呼出和呼入电话
- 快速查看客户的购买历史、电子邮件对话、关于他们的备注等信息
- 设置预定外呼提醒
- 单击即可拨打电话
- 查看未接来电列表
- 添加通话描述
在托管 PBX（也称为基于云的 PBX）系统中，电话服务由提供商通过互联网提供。与传统的 PBX 系统相比，托管 PBX 提供较低的初始设备成本和设置成本，低服务和维护成本，以及由于易于添加额外线路和分机而带来的更高灵活性。
优势
- 为通话设置提醒，避免因缺乏后续跟进而失去客户
- 通话中或通话后添加通话描述
- 接听客户来电前，通过名片视图查看关键详情