使用产品

使用产品

产品可以是您的机构出售或采购的商品或服务。在 Zoho  CRM内,您可以管理您的整个公司出售给客户以及从供应商处采购的产品。销售和采购部门可以依据其部门流程有效使用产品模块。 如果您的机构从供商处采购产品之后在提高标价的情况下出售给客户,销售和采购部门都可以更加有效地开展协作。

销售部门可以使用产品模块以及其它模块,例如线索、客户、商机、报价、销售订单和发货单。 采购部门可以使用供应商和采购订单模块。 一般情况下,产品详细信息页面包含产品名称、制造商或经销商名称、部件编号、销售开始和结束日期、支持开始和结束日期、价格、库存位置等等。

可用性
所需权限
访问产品页签,包括查看、创建、编辑和删除权限。

检查功能可用性和限制

产品中的标准字段

以下是Zoho在产品模块内定义的可用标准字段的列表 :
字段名称
描述
数据类型
最大限制
产品名称*
指定产品名称。 此字段为必填。
单行文本
字母数字 (50)
产品所有者
选择将为其分配产品的用户名称。
选择列表
 
产品编码
指定产品标识。
单行文本
字母数字 (40)
产品有效
指定产品的状态。
复选框
-
供应商名称
定供应商的名称。
查找
 
产品分类
选择产品的类别。
选择列表
 
销售开始日期
指定产品销售的开始日期
日期
 
销售结束日期
指定产品销售的结束日期
日期
 
创建者
显示首个创建该产品的人员。
日期/时间格式
 
修改者
显示修改该产品的人员。
日期/时间格式
 
佣金比例
指定销售产品的佣金比例。
数字
小数
制造商
选择产品制造商的名称。
复选框
-
定价
指定产品定价。
货币
 
应纳税的
指定产品是否为应纳税产品。
复选框
 
支持开始日期
选择产品支持开始的日期。
日期
-
支持过期日期
选择产品支持结束的日期。
日期
-
使用单位
显示产品的使用单位。
选择列表
字母数字
订购数量
指定订购数量。
单行文本
整数
库存数量
显示库存数量
单行文本
整数
库存警戒线
指定库存警戒线的值
单行文本
整数
处理者
选择处理产品的 Zoho CRM 用户
 查找
 
需求数量
显示需求数量
单行文本
整数
描述
指定关于产品的任何其它详细信息。
多行文本(长文本)
32000 个字符

创建产品

在 Zoho CRM中,您可以通过以下操作创建产品:

  • 在产品详细信息表中输入数据: 您可以手动填写从不同外部来源收集的产品详细信息。

注意
  1. CRM帐户中的管理员可以根据其业务流程修改字段属性来定制标准字段,但不能重命名它们。
  2. 产品所有者产品名称字段不能修改或删除。
  3. 标准角色的用户或没有模块定制权限的用户不能对字段进行任何更改。

单独创建产品

您可以通过以下操作单独创建产品:

  • 在产品创建表单中填入详细信息。
  • 复制现有产品,但对产品细节进行少许更改。

  如需了解产品模块中的 Zoho 定义标准字段,请点击此处

单独创建产品的步骤:

  1. 产品模块中点击 [ 新建产品 图标]。
  2. 创建产品 页面,输入产品信息
    • 产品信息 下,如果您想要令新建产品有效,则请勾选 产品有效 选框。
      默认情况下,复选框是选中的状态。
  3. 点击保存

复制产品

复制产品的步骤:
  1. 产品页签中,点击您想要复制的特定产品。
  2. 产品详细信息 页面,点击 [更多 图标] 并选择复制
  3. 复制产品 页面,修改所需的详细信息。
  4. 点击保存

为产品关联其它记录

您可以为产品创建 360 度视图以便显示所有相关详细信息,例如产品、问题工单、未关闭的任务、通话及会议、已完成的任务、通话及会议的历史、附件和备注。在产品详细信息 页面,您可以更新以下内容:
  • 价格表: 为产品添加不同的列表价格。
  • 未关闭的任务、通话及会议: 为产品添加任务和会议。
  • 关闭的任务、通话及会议: 为产品显示已关闭的任务和会议。
  • 服务支持: 为产品添加服务支持。
  • 解决方案: 为产品添加解决方案。
  • 附件: 为产品添加文件。
  • 线索: 为产品添加线索
  • 联系人: 为产品添加联系人
  • 商机: 为产品添加商机
  • 客户:  为产品添加客户

为低于库存警戒线的记录生成采购订单

在典型的业务场景中,库存下单和收到库存的时间之间存在延迟。为处理这一问题,我们为产品设置了库存警戒线。 在产品的库存警戒线处,针对产品供给下达新订单。

我们设置了库存警戒线,因此产品可以在公司库存售空之前得到采购。者始终设置为高于零的一个数字,具体取决于接收产品所需的时间。在 Zoho CRM 中,您可以为各个产品设置库存警戒线,并为库存警戒线以下的产品生成采购订单。

库存警戒线以下记录生成采购订单:

  1. 点击产品模块。
  2. 点击更多 图标并点击库存警戒线以下的记录生成采购订单。
  3. 为库存警戒线以下的记录生成采购订单 页面,从下拉列表中选择供应商
    注意,此处仅显示其产品低于库存警戒线的供货商。
    低于库存警戒线的产品将在选择供应商后列出。
  4. 勾选您需要生成采购订单的产品选框。
  5. 点击生成采购订单
    您将转到创建采购订单 页面。

更新产品的多个列表价格

产品可能有需要经常更新的多个列表价格。 您可以随时编辑这些价格。

更新列表价格的步骤:

  1. 登录您的账户并选择产品
  2. 选择您想要为其更新列表价格的产品。
  3. 价格表相关列表 中,点击编辑所有链接。
       
  4. 编辑列表价格 部分,手动输入新价格。
       
  5. 点击保存列表价格。

理解库存信息自动更新

库存信息部分中的产品数量详细信息会自动参考销售订单、采购订单以及发货单的更新。 以下是自动更新所依据的逻辑。

库存数量

与发货单&采购订单相关的库存数量变化

  • 交付采购订单时,库存数量增加。
  • 已交付的采购订单被取消时,库存数量减少。
  • 创建发货单时(这包括报价或销售订单转换为发货单时),库存数量减少。
  • 发货单取消时,库存数量增加。

需求数量:

  • 创建销售订单时,需求数量增加。
  • 销售订单交付或取消时,需求数量减少。
    销售订单转换为发货单时,需求数量也减少。 对于转换了的销售订单,其状态会自动更改为“已交付”。

订购数量:

  • 创建采购订单时,订购数量增加。
  • 采购订单交付或取消时,订购数量减少。

示例:
以下是向您说明给定场景下数量值在不同阶段如何变化的示例。

您运营家具业务。 您的库存中有 15 张扶手椅。您没有销售订单或采购订单。 在这种情况下,您的库存数量为 15,而您的需求数量和订购数量为 0。

您收到了 7 张椅子的销售订单(已创建)。 现在,需求数量增加。 库存信息为:


您创建了 5 张椅子的采购订单。 这会令订购数量增加。


您交付了 7 张椅子的销售订单并为同一批产品创建发货单。 此时,您的库存数量和需求数量会相应减少。


您的 5 张椅子的采购订单已经交付,您的库存会再次补充。


因此在您更新销售订单、采购订单和发货单详细信息后,库存流是自动化的。

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创建发货单








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