启用销售信号

启用销售信号

销售信号是指您在 Zoho CRM 账户中收到的关于客户通过不同沟通渠道与您互动的通知。在 Zoho CRM 中可以激活销售信号的多个沟通渠道如下：

  • 传入邮件
  • 邮件透视（打开、点击和退信）
  • 未接来电（由 Zoho PhoneBridge 提供技术支持）
  • 调查问卷回复（由 Zoho Survey 集成提供技术支持）
  • Zoho Campaigns （由 Zoho Campaigns 集成提供技术支持）
  • 错过的聊天（由 Zoho SalesIQ 集成提供技术支持）
  • 支持工单（由 Zoho Desk 提供技术支持）
  • Zoho Webinar (powered by Zoho Webinar Integration)
    Zoho Webinar（由 Zoho Webinar 集成提供技术支持）
  • Zoho Backstage（由 Zoho Backstage 集成提供技术支持）

要开始接收这些通知，您必须为所需渠道启用销售信号设置。

要启用销售信号

  1. 前往设置[  ] > 体验中心 > 销售信号。
  2. 在销售信号设置 页面，将所需设置打开或关闭。

Notes

注意

  • 邮件 - 启用邮件功能时，传入复选框将默认选中。
  • 邮件透视 - 启用后，您可以根据需要选择打开、点击和退信复选框中的任意一个或多个选项。要启用邮件透视的信号通知，您必须在设置 > 沟通渠道 > 电子邮件 > 电子邮件智能 中启用邮件透视。
  • 电话 - 您必须在 Zoho CRM 中激活 Zoho PhoneBridge 集成才能启用未接来电的销售信号设置。
  • 问卷调查 - 您必须将 Zoho CRM 与 Zoho Survey 集成才能启用问卷调查回复的销售信号。
  • 市场营销活动 - 您必须启用 Zoho Campaigns 集成才能为市场活动启用销售信号。启用后，您可以选择打开、点击、硬退信和软退信的复选框，或根据需要选择其中任何一项选项。
  • SalesIQ - 您必须激活 Zoho SalesIQ 集成才能为错过的聊天启用销售信号.
  • Desk - 您必须激活 Zoho Desk 集成才能为支持工单启用销售信号。以下可以单独启用。
    • 新工单：查看来自线索/联系人/商机/客户或以上所有的新工单。
    • 新评论：查看线索/联系人/商机/客户在工单上的新评论，或查看以上所有者的评论。
    • 新回复：查看由线索/联系人/商机/客户或以上所有者对工单的新回复。
    • 工单逾期：查看线索/联系人的逾期工单。
    • 工单升级：查看线索/联系人的升级工单。
    • 新评分：查看线索/联系人收到的新评分。
  • Facebook - 您必须将公司的 Facebook 账号与 Zoho CRM 集成以启用销售信号。您将收到通知：
    • 当有人在您的页面墙上发布内容时
    • 当有人评论/点赞您的帖子时
    • 当有人给您发送私信时
  • Twitter - 您必须将公司的 Twitter 账号与 Zoho CRM 集成以启用销售信号。当出现以下情况时，您将收到通知：
    • 有人在推文中提及您/回复您的推文
    • 有人向您发送私信
  • Zoho Webinar - 将 Zoho Webinar 与 Zoho CRM 集成，并在有注册时收到通知。
  • Zoho Backstage - 将 Zoho Backstage 与 Zoho CRM 集成以启用销售信号。当发生以下情况时，您将收到通知：
    • 有人购买了一张门票
    • 签到
    • 门票已取消

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