Zoho Projects 的问题跟踪-概念

Zoho Projects 的问题跟踪-概念

问题跟踪器模块允许您在 Zoho Projects 中配置和跟踪问题。您可以自定义问题跟踪流程，并通过创建业务规则来实现自动化。

用例

软件开发/IT：您在一家软件开发公司工作，您的团队负责跟踪和解决错误。一位 QA 团队成员发现了一个严重错误，并使用基于 Web 的表单进行报告。您可以使用业务规则自动将错误分配给开发人员。开发人员将立即收到有关错误的通知。

 

建筑：作为一家建筑公司的质量检查员，您发现客厅的几块地砖破损了。您可以将此问题添加到“问题”模块，并通过设置 SLA 来确保在特定时间内解决问题。

 

制造：一位服装行业的质量分析师发现几套衣服的针脚断裂了。您可以将此问题作为问题添加到相应项目的“问题”模块中。您可以使用工作流规则，根据所选产品自动将此问题分配给特定的工程师。

配置

用户可以在项目级别配置客户端权限和电子邮件设置。这使用户可以控制谁可以访问与项目相关的问题。

自定义

用户可以自定义问题跟踪器，以满足其组织特定的问题管理需求。这包括定义自定义字段、状态、工作流和业务规则，以优化问题跟踪流程。

自动化

问题跟踪器模块中的自动化功能有助于简化问题管理，并确保问题响应高效及时。这通过自动化通知、业务规则、Webhook 和 SLA 来实现。

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