管理Zoho Desk设置

管理Zoho Desk设置

在技术方面，无论是美学外观还是用户、产品、项目或客户要求，变革的需求都是无止境的。因此，我们Zoho Desk了解需要提供“设置”作为选项，以便用户能够在移动应用程序中对其Zoho Desk帐户进行一些更改。
首先，让我们看看如何登录和退出Zoho Desk。

登录和退出Zoho Desk

要想登录您的应用程序，请指定您的Desk域名、您客服人员的邮箱地址和密码。您的域名是<yourcompany>.zohodesk.com.cn。您也可以建立您自己的域 (例如，support.yourcompany.com) 来直接登录应用。

如何注册您的Zoho Desk账户

  1. 下载Zoho Desk应用程序到您的设备后，打开应用程序，点击注册，如下图所示。

  2. 在出现的注册表单中，输入用户详细信息，然后单击注册。

  3. 在显示的弹出的消息内，单击允许Zoho Desk发送通知。
  4. 点击审核设置查看应用程序的默认设置。
  5. 会显示隐私与安全页面，如下所示。
    第一次使用上述步骤成功登录后，从下次登录开始，一旦您登录，您将直接被带到工单视图页面。

How to log in to your Zoho Desk account

  1. 打开Desk应用程序，然后点击登录，如下图所示。
  2. 输入您的用户凭证信息并点击登录。


如何退出Zoho Desk

  1. 访问设置。点击页面右上角的电源图标。
  2. 点击退出。

刷新门户元数据

此选项使您可以跨门户与移动应用程序同步管理级别的修改。您可以同步数据，例如更新签名、添加工单、添加字段以及所有其他相关活动。
此选项不适用于自动CC等操作。

您必须点击设置选项卡上的刷新门户元数据。
接着，点击弹出消息中的是来确认刷新操作。

个性化Desk设置

Desk为您提供了个性化设置您Desk的选项，以满足用户需求如主题和字体等。

主题

您可以为您的手机应用程序选择一个颜色主题。默认颜色是绿色。

字体

您可以从字体类型列表中为文本内容选择字体。

隐私与安全

隐私确保您的信息安全，并且对您信息的访问进行安全控制限制。隐私和安全可以防止未经授权的使用。

密码锁 和面部识别 是2种类型的功能控制，认证用户对应用程序的访问。

密码锁

步骤: 打开密码锁。
步骤 2: 设置密码。
步骤 3: 当您想在您离开应用程序后有效地启动密码时，选择它。

面部识别

面部识别，用户无需密码、通过用户面部即可访问应用程序。

推送通知

应用服务器会发送推送通知到您的iPhone，即使您不使用应用程序。您可以选择接收它们，或通过打开和关闭选项不接收它们。

发送诊断报告

选择此选项使您可以作为用户将诊断信息发送到Zoho Desk，这将使团队了解应用程序的性能。此信息还有助于确定报告问题的根本原因。您可以使用邮箱地址通过邮件发送信息，也可以选择匿名发送信息。

崩溃报告

通过此选项，您可以识别崩溃详细信息或报告，例如堆栈跟踪、崩溃类型、趋势和软件版本，以及在发生崩溃时发出提醒。崩溃报告通常包括数据，例如堆栈跟踪，崩溃类型，趋势和软件版本。您可以使用邮箱地址通过邮件发送信息，也可以选择匿名发送信息。

共享用户活动

这个选项可以让您将用户的活动分享给Siri。这有助于改进与使用模式相关的建议。

            

Spotlight 搜索

帮助您快速搜索来自Apple搜索的联系人。它是一个搜索功能，它是一个基于选择的搜索系统。搜索结果是系统上所有项目和文件的索引。
      

帮助中心

您可以访问帮助中心，通过知识库和社区查找常见问题的答案。如果找不到查询的答案，也可以提交工单。

知识库  

它是用于知识共享和管理的数据或文章的目录。知识库的结构和组织有助于用户轻松找到问题的解决方案或查询的答案。

社区 

在这里，您可以找到问题的解决方案，讨论主题并交换意见。可用于特定社区的帖子和论坛数显示在社区名称下。

点击社区后，您可以查看参与讨论的人员姓名和帖子的时间戳。在进一步点击帖子后，将显示整个对话。

提交工单

如果您无法使用移动应用程序查找查询的答案或发现执行操作有困难，例如查看工单、更改工单状态、刷新联系人屏幕等，您可以使用提交工单继续发布工单。为此，请填写工单表单并点击提交按钮。

您必须填写以下表单详细信息。
字段名称  
描述
部门
选择您想要将工单发布到的部门。
主题
输入工单的主题。
电话
输入您的联系号码。
描述
提供工单的详细解释。
您请求的严重程度？
从弹出列表内选择问题的严重级别。
附件
选择文件或图像作为工单附件。

我的工单

客服人员可以查看指向Zoho Desk支持团队的所有现有或可用工单。这将有助于应用程序发布者和开发人员处理工单。
您可以点击工单并查看工单详细信息。

反馈

您可以使用Zoho Desk移动应用程序作为反馈来撰写您的体验。如有需要，这将有助于应用开发商和开发人员处理反馈。您还可以发送附件到您的反馈中。

请注意，发送反馈后会确认信息。

喜欢此应用？请评价我们

根据您的用户体验，应用程序标准和性能，您可以对Zoho Desk产品进行评级。您必须拥有Apple ID才能对应用程序进行评级。

关于 Zoho Desk

提供Zoho Desk的有关详细信息。

清除设备内的所有文件

帮助清除设备缓存。

重置应用

此选项让您能够将该应用程序重置到默认的设置。它会移除所有的定制设置。
选择 重置应用 选项，如下所示。
点击确认消息中的是，如下所示。

通用链接

您可以直接从聊天、备注等打开Desk URL，而不是在浏览器中打开它们。

全局搜索

您可以在所有部门或iPhone本身搜索视图、工单和联系人。例如，您在搜索联系人时，可以选择从所有部门或您的iPhone联系人列表中搜索该联系人。

            

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