账单和结算
管理您帮助台的主联系人
主联系人是最初建立您Zoho Desk帐户的人员。所有关于帐户订购的通知邮件，如升级或降级版本、信用卡结算信息的更改或取消订购，都会只发送给主联系人。 您可以在需要时更改帮助台的主联系人。请注意，只有管理员才能更改Zoho Desk中的主联系人。 更改主联系人: 以管理员角色登录Zoho Desk。 点击顶部栏内的设置图标 ( ) 。 点击常规 菜单下的公司。 点击公司明细 页面的编辑图标 ( ) 。 从下拉列表的可用项内选择您的主联系人。 这里只会列出管理员。 点击保存。 ...
管理用户许可数量
客服人员可以登录您的Zoho Desk帐户，访问帮助台数据并根据管理员配置的权限使用各种功能。您可以根据需要在现有Zoho Desk版本中添加许可。 注意: 只有主联系人 (或超级管理员) 能够管理您帮助台的订购。 如果您处于免费版，则您需要添加或者减少许可。 在免费版内，您无法在3个许可之外添加额外的许可。然而，您可以升级到支持您所需客服人员数量的付费版。 添加许可数量: 点击帮助台右上角的账户照片。 点击个人资料窗口底部的订购。 Zoho Store 页面将在新页签中打开。 在 Zoho ...
升级您的Zoho Desk订购
Zoho Desk版本旨在帮助您随着企业增长而扩展客户支持流程。我们的免费版非常适合刚从基于邮件的支持过渡而来的客户，而我们的付费版适合已有完善支持流程的客户。 升级 Zoho Desk 版本快速而简单，您可以随时随地升级。您可以执行以下升级: 免费版至标准版 免费版至专业版 免费版至企业版 标准版至专业版 专业版至企业版 注意: 只有主联系人（或超级管理员）才可以在帮助台管理订购。 如果您想要在试用 15 ...
为什么您要选择我们的企业版？
企业版旨在为大企业提供巨大的价值。它尤其适合于寻求降低其支持成本（与有竞争力的帮助台相比）且同时提高其客服人员工作效率的公司。 针对国际版Zoho Desk，利用按月订阅计划，每个月为每个客服人员坐席支付 45 美元，加起来每年每位客服人员 540 美元。但是，如果您预付一年费用，与每月支付相比可节省 22%。意味着您只需支付 10 个月的费用即可获得 12 个月的企业版使用权。 ...
Zoho Desk 中的免费新手计划是我们的理想之选吗？
无论您领导的团队有 7 个还是 700 个客服，Zoho Desk 都适合您。它可确保您在任何规模都能让客户满意。 我们相信小型企业也必须能够提供世界级客户服务，而不必耗费大量资源。本着这种精神， 我们的新手计划旨在让您免费拥有所需的任意数目的支持代表，同时包含可帮助您开始使用的基础知识。 下面是我们的免费新手计划中提供的功能列表： 试用期结束后，有 3 个客服可供您免费选择。 客户沟通渠道不仅包括 Web 表单、帮助中心 [客户端门户] 和社区，还包括一个支持邮箱地址。 基于优先级的 ...