我们相信小型企业也必须能够提供世界级客户服务，而不必耗费大量资源。本着这种精神， 我们的新手计划旨在让您免费拥有所需的任意数目的支持代表，同时包含可帮助您开始使用的基础知识。
下面是我们的免费新手计划中提供的功能列表：
- 试用期结束后，有 3 个客服可供您免费选择。
- 客户沟通渠道不仅包括 Web 表单、帮助中心 [客户端门户] 和社区，还包括一个支持邮箱地址。
- 基于优先级的 SLA，具有单级升级。
- 预先准备的电子邮件模板。
- 除了自定义的字段和页签外，还可进行品牌重构、主机 [域] 映射之类的自定义。
- 两个角色和两种职位，用于根据功能、模块和层级结构设置访问权限。
- 预定义的报表，可帮助您跟踪团队是如何处理工单的。
- 以 9 种不同的语言提供客户支持。
- 适用于 iOS 和 Android 设备的本机移动应用。
在下列情况下，免费的新手计划是您的理想之选：
- 您正在从基于电子邮件和电子表格的客户支持过渡。
- 您已拥有一个包办一切的团队，其中每个人都能为您的客户提供支持。
- 您是一位创业者，不确定可能需要多少个许可证。
- 您的平均工单数量微不足道。
- 您发现一开始就使用我们的定期计划成本很高。
此外，还要了解 专业版或企业版计划是否适合您的企业。