用于Zoho CRM的技术支持访问

技术支持访问是一种安全的方法，允许开发人员或技术支持客服临时访问您的Zoho CRM帐户，以便他们可以诊断和排除问题。特定职位的支持团队成员因此可以访问您的Zoho CRM帐户并直接解决问题。

要提供账户访问权限给Zoho CRM技术支持团队，请转至设置 > 安全访问 > 技术支持访问。

在技术支持访问页面中，提供一个日期。在选定的日期之前，从您激活它的时间开始，技术支持团队都可以访问您的帐户。您至少可以提供一天的技术支持访问。

在您授权他们访问后，技术支持团队将能够以管理员权限访问该帐户，但会受到一些限制。技术支持客服将作为隐藏用户添加到您的帐户中，用于故障排除，这不会影响您帐户的用户许可计数。

如果您认为技术支持团队已经解决了问题，或者您自己已经解决了问题，或者即使问题还没有解决，您都可以随时撤销技术支持团队的访问权限。无论哪种方式，一旦到了选定的日期，访问都会过期。

要撤销访问权，请转至 设置 > 安全控制 > 技术支持访问，然后点击撤销访问权的链接。接着会弹出一个让您确认操作的提醒框。

每个提供技术支持访问权限的客户都应该知道，他们的数据将对Zoho CRM技术支持团队可见。

一旦技术支持客服访问您的帐户，他们将具有管理员级别的访问权限。但是，技术支持客服不能做以下事情：

除了上面提到的操作之外，技术支持用户还可以创建、编辑和更新记录。对于技术支持用户添加的任何记录，记录所有者将被设置为技术支持用户。

备注: 审计日志记录了技术支持用户执行的所有操作。

作为客户，您可能希望看到技术支持用户所做的所有更改。您可以转至“设置 > 安全控制 >审计日志”中查看技术支持用户所做的修改/操作。审计日志中会显示该帐户内执行的所有操作。您可以使用过滤器来查看特定技术支持用户所做的更改。

技术支持访问功能适用于包括免费版在内的所有版本。