自主智能体AI
数字员工：行为与范围
当您为 CRM 模块激活一个 Zia Agent 时，您的 CRM 组织中会自动创建一个数字员工。这是该agent在 CRM 中的身份。它充当记录所有者，这意味着由agent处理的记录可以分配给它、按它进行过滤以及基于它进行报告。 支持的位置 数字员工充当记录所有者。它们出现在 CRM 中，只要涉及记录所有权或基于所有者的条件，它们就会出现。 记录所有权 记录创建和快速创建：可在记录所有者字段中找到。 更改所有者：可在记录所有者字段中找到。 批量转移：可在记录所有者字段和记录所有者条件中找到。 ...
管理Agents
使用Agent 一旦agent 被激活，它将列在活跃agent 部分下。 管理Agent 要修改agent的触发器或设置，请点击管理Agent。 检查agent的版本 ID 以供参考。它允许您验证 CRM 中激活的版本是否是 Zia Agents 中的最新版本。 您可以对该agent进行必要的更改，然后点击更新。 停用agent 如果一个agent不再需要，您可以将其停用。只需将鼠标悬停在agent上并点击停用。同意弹出的警告并点击确定，立即停用。 停用后，agent将被移动到草稿部分。 ...
设置Agents
开始之前：agents 在 CRM 内的工作原理 在进入设置步骤之前，了解塑造agent在 CRM 内部如何运行的三个关键决策是有帮助的。每个agent配置都归结为这三件事。 决定什么触发agent 选择激活条件决定了您的agent行动的入口点。 您首先选择agent应该激活的模块。例如，如果agent应该协助销售交易，您选择商机模块。这决定了agent在执行期间可以访问的数据范围。 ...
Zoho CRM内的Zia Agents
什么是 AI agents？ AI Agents是由人工智能驱动的自主数字实体，它们可以像人类员工一样运作。传统的聊天机器人和生成式人工智能可以提供信息或起草内容，并且它们通常在预定义的边界内工作或根据输入生成响应。另一方面，AI Agents被设计为自主工作——执行任务、做出上下文感知的决策、像数字助理一样运作，并持续学习。 Zoho CRM 为您提供将 Zia Agents 驱动的 AI Agents添加到您的 Zoho CRM 中的选项。您可以根据您的特定业务需求在 Zia Agents ...