数字员工：行为与范围
当您为 CRM 模块激活一个 Zia Agent 时，您的 CRM 组织中会自动创建一个数字员工。这是该agent在 CRM 中的身份。它充当记录所有者，这意味着由agent处理的记录可以分配给它、按它进行过滤以及基于它进行报告。
支持的位置
数字员工充当记录所有者。它们出现在 CRM 中，只要涉及记录所有权或基于所有者的条件，它们就会出现。
记录所有权
- 记录创建和快速创建：可在记录所有者字段中找到。
- 更改所有者：可在记录所有者字段中找到。
- 批量转移：可在记录所有者字段和记录所有者条件中找到。
- 记录导入：可用作默认记录所有者。导入的记录可以由数字员工拥有。
- 线索转化：可以分配在线索转化过程中创建的记录的所有权。
过滤器和条件
- 自定义视图：在记录所有者条件中受支持。
- 报表：支持在记录所有者条件和选择列中。
- 仪表板：支持在记录所有者条件和选择列中。
- 智能过滤器：可作为记录所有者过滤器中的一个值。
- 批量工具：可在批量转换、批量转移、批量更新和批量删除的所有者条件中找到。
数字员工部分
数字员工列在用户页面（设置 > 用户和控制 > 用户）下的专用数字员工部分中。您可从这里更新数字员工的有限详细信息。其他用户级别的操作（如删除或职位重新分配）受到限制，并必须从 Zia agent处管理。
限制：
- 数字员工不会出现在用户查找字段中。它们仅在记录所有者字段中可用。
- 数字员工不能通过工作流、分配规则或审批流程等自动化手动分配为记录所有者。