Zia智能提示 - 常见问题

Zia智能提示 - 常见问题

我在 Zoho CRM 中可以在哪里找到智能提示？

智能提示是由 Zia 在 Zoho CRM 的许多地方显示的上下文提示。您可以在以下地方看到它们：
  1. 在描述性文本较多的地方，如描述、备注、邮件撰写窗口、邮件回复窗口和邮件模板等。
  2. 在特定字段值附近。

    要了解更多关于如何使用智能提示的信息，请点击此处。

智能提示是如何工作的？

Zoho CRM 中的智能提示利用 Zia（Zoho 的 AI 助手），并与 Zia LLM 或 OpenAI 的 ChatGPT 集成，提供基于上下文的建议，从而提高生产力和决策能力。
理解智能提示中的 AI 模型
  1. Zia 处理 CRM 数据，识别模式，并提供根据业务需求定制的上下文提示。
  2. Zia LLM 是 Zoho 的原生生成式 AI 模型，在 Zoho 的安全基础设施内运行，提供 AI 驱动的协助，无需依赖第三方服务。
  3. ChatGPT 是由 OpenAI 开发的外部 AI 模型，旨在根据其训练数据生成类似人类的回复。

智能提示的功能是什么？

智能提示通过基于 CRM 数据生成 AI 驱动的见解和回复，协助用户完成各种任务。
沟通辅助
智能提示通过提供 AI 驱动的写作辅助来提高电子邮件生产力。它可以帮助:
  1. 撰写新邮件
  2. 回复收件箱邮件
  3. 翻译邮件内容
  4. 总结邮件对话
  5. 改写和优化内容
  6. 检查语法正确性
    还有更多！
生产力管理
智能提示通过提供 AI 生成的见解，帮助简化工作流程并提高效率，具体应用于：
  1. 了解更多关于潜在客户和客户的信息
  2. 从备注中创建结构化数据点以便快速参考
  3. 将备注总结为要点
  4. 验证记录信息
    还有更多！
智能提示具有使用 Zia LLM 或 ChatGPT 的灵活性，提供针对业务需求的智能、AI 驱动辅助。

我可以将我的个人 ChatGPT 账户与我的 CRM 连接吗？

不，启用和禁用智能提示只能由 CRM 管理员操作。换句话说，只有管理员可以连接他们的 ChatGPT 账户，并且该账户将在整个 CRM 组织中用于生成回复。
点击此处获取字母数字 API 密钥。

我需要为使用 Zia LLM 与智能提示设置任何东西吗？

不，Zia LLM 是 Zoho 的内部 AI 模型，不需要任何外部账户或 API 密钥。如果您的 CRM 版本支持 Zia LLM，管理员可以直接通过智能提示设置来启用它。

我如何定义我的消息的语气？

信息传递的语气是沟通中的一个重要因素。它设定了信息的背景和意图。使用智能提示，您可以根据所需的语气来撰写或润色您的邮件和活动内容。您可以选择以下语气进行撰写或回复：专业、休闲、幽默、描述性、叙事性或讽刺性。您还可以确定文本的长度，如短、长或中等。
要定义语气，只需点击生成回复上方的设置选项。

从风格列表中，您可以选择消息的语气和长度。智能提示将根据更新的偏好重新生成回复。


门户用户可以访问智能提示吗？

不，Zia 的当前功能尚未扩展到门户用户。

我可以使用、分享和修改回复吗？

是的，在回复生成后，您可以编辑、重新生成、更改长度和语气，并复制输出。您可以在电子邮件中重新使用回复或保存为备注。
这是如何复制它的方法。只需点击生成回复上方出现的复制图标。

我能查看提示和回复的历史记录吗？

不，智能提示提供的回复是一次性的，会一直显示直到回复被重新生成或关闭。您无法在 CRM 中查找过去的提示、回复和对话。


为什么我的智能提示停止工作？

这可能由几个原因造成。一种可能性是您已达到免费试用或付费计划的用量限制。要检查您的 OpenAI API 用量，您可以访问这个链接。请确保检查您的用量，看看是否超出任何限制。同时也要检查您当前版本的到期日期。

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