GDPR
GDPR和Zoho CRM - 介绍
在此页面，我们将会阐述GDPR的新规则，以及 Zoho CRM 如何帮助您遵守这些规则。我们还会帮助您了解如何保护客户的数据。 “通用数据保护条例” (GDPR) 是一套新的规则，旨在帮助欧盟居民控制全球各个公司使用其个人数据的方式。规则的核心目的是保护欧盟居民的数据。这意味着，机构必须充分认识到GDPR对处理欧盟居民个人数据的个人和企业产生的影响。另外，还要做好充分准备，遵循一致的数据保护合规性要求。 首先，熟悉一下“控制方”、“处理方”和“数据主体”。了解并识别各种角色之间的差异至关重要。 ...
数据主体权利
GDPR 在条款 12 到 23 中明确规定数据主体的特定权利。个人寻求行使这些权利时，我们需要理解并予以满足。 访问权：主体有权从控制方处获取：其数据、确认处理其数据以及进一步请求访问其个人信息的权利。 更正权：主体确保其个人数据准确无误并根据需要进行更新。 删除或被遗忘权：主体有权要求控制方删除其个人数据，而不作无故拖延。 反对及限制处理权：主体有权反对对其数据的处理，并作出限制。 数据移植权：主体有权以结构化或机器可读的格式获取其信息，或再可行的情况下将其数据转移至另一机构。 ...
管理数据处理的合法基础
开启GDPR合规性选项 在合规性设置下，必须先开启GDPR合规性设置（如果适用于您的企业）。拥有管理合规性设置权限角色的用户，可以通过 设置 > 安全控制 > 合规性设置 来查看和启用现有功能。 开启GDPR合规性选项的步骤： 点击设置 > 安全控制 > 合规性设置。 点击“合规性设置”的启用按钮。 从启用GDPR合规性的模块下拉列表中，选择包含数据主体信息的模块。 稍后，您可通过设置 > 安全控制 > 合规性设置 > 首选项进行编辑。 点击保存。 在 Zoho CRM ...
数据隐私
记录的详细信息再两个部分展示 -“信息概览”和“时间轴”。在Zoho CRM帐户中开启GDPR合规性之后，您就会看到另一部分，名为 数据隐私。此部分显示以下详细信息： 数据源 个人字段 数据处理基础 查看数据源 数据主体信息可以从多个来源推入 Zoho CRM，例如 Web 表单、导入、API 和第三方集成。“数据源”显示有关记录的创建方式及最后更新时间。除这些信息外，还将提供下表所示其他详情。 源（功能） 数据跟踪 最后更新详情 源（功能） 数据跟踪 最后更新详情 Zoho Finance ...
同意管理
Zoho CRM的同意管理设置可以帮助您征求潜在顾客和客户的同意。我们会提供一个系统，允许您定制同意表单，将其纳入电子邮件模板中，设置与同意相关的首选项，最重要的是，在跟踪同意详情方面得到帮助。 同意可以应用于“联系人”、“线索”、“供应商”和自定义模块中的记录。在Zoho CRM中启用“GDPR 合规性设置”之后，您就可以开始标记数据处理的合法基础，并根据具体情况获取必要的同意。 ...
标记个人字段
GDPR 将个人数据定义为与已识别或可识别的自然人（即数据主体）相关的任何信息。个人数据范围广泛，包括电子邮件地址、位置、手机号码、身份证号码等。在 Zoho CRM 中，包含此类数据的字段可以标记为个人字段，并进一步分为普通或敏感类别。虽然 GDPR 旨在保护所有个人数据，但其中有一个特殊类别，可以称为敏感个人数据。在处理敏感数据时需要格外小心，因为这些数据可能包括与健康状况相关的信息、医疗记录、财务详细信息、生物特征数据、宗教信息或者任何其他可以唯一地识别数据主体的信息。 在 Zoho ...