记录的详细信息再两个部分展示 -“信息概览”和“时间轴”。在Zoho CRM帐户中开启GDPR合规性之后，您就会看到另一部分，名为 数据隐私。此部分显示以下详细信息：
数据隐私
- 数据源
- 个人字段
- 数据处理基础
查看数据源
数据主体信息可以从多个来源推入 Zoho CRM，例如 Web 表单、导入、API 和第三方集成。“数据源”显示有关记录的创建方式及最后更新时间。除这些信息外，还将提供下表所示其他详情。
| 源（功能） |
数据跟踪 |
最后更新详情 |
源（功能） |
数据跟踪 |
最后更新详情 |
| Zoho Finance Suite |
门户名称 |
- |
Google Calendar 同步 |
日历、客户 ID 或电子邮件 |
- |
| Zoho Desk |
门户名称，部门 |
门户名称，部门 |
Office 365 Calendar 同步 |
客户 ID 或电子邮件 |
- |
| Zoho Survey |
调查名称，部门 |
调查名称，部门 |
API |
服务名称 |
服务名称 |
| Zoho Projects 任务/备注 |
门户名称，项目名称 |
- |
自定义函数 |
服务名称 |
服务名称 |
| Zoho Calendar |
文件夹名称、客户 ID 或电子邮件 |
- |
社交 |
网络名称，created_type |
- |
| 密件抄送箱 |
发件人地址 |
不显示 |
MS Outlook |
服务名称 |
- |
| 邮件解析器 |
发件人地址，解析者名称 |
不显示 |
Zoho SalesIQ |
门户名称，屏幕名称 |
门户名称，屏幕名称 |
| 邮件工作流 |
工作流名称，工作流 ID |
不显示 |
Web表单 |
网站（例如，sulekha.com）、IP 地址、表单名称（例如，oppo） |
不显示 |
| 导入 |
文件名 |
文件名 |
市场活动 |
市场活动名称 |
市场活动名称 |
| 迁移 - 用户的旧系统（例如，Salesforce、Pipedrive 等） |
文件名、客户 ID、IP 地址 |
不显示 |
工作流 |
服务名称（工作流） |
- |
| Google联系人 |
联系人文件夹、客户 ID 或电子邮件 |
联系人文件夹、客户 ID 或电子邮件 |
Google广告 |
网站（例如，sulekha.com）、IP 地址、表单名称（例如，oppo） |
不显示 |
| Office 365联系人 |
客户 ID 或电子邮件 |
客户 ID 或电子邮件 |
- |
- |
- |
查看数据源的步骤：
- 点击以打开您 CRM 帐户中的数据主体记录。
该记录可以位于“线索”、“联系人”、“供应商”或任何其他已启用“GDPR 合规性”的自定义模块中。 - 点击数据隐私。
在 数据源 部分下，将显示有关记录创建方式及最后更新时间。
查看个人字段
记录的“数据隐私”部分还包含有关个人字段的详细信息。它会列出标示为“敏感”的字段数，以及标示为“正常”的字段数。
查看个人字段的步骤：
- 在您的 CRM 账户中点击打开数据主体记录。
该记录可以是线索、联系人、供应商或任何已启用 GDPR 合规性的自定义模块。 - 点击数据隐私。
在 个人数据 部分下，将会显示 敏感 和 正常 字段数详细信息。
管理数据处理基础
GDPR 的核心原则在于合法地收集和处理客户数据。默认情况下，当您从设置 > 用户与控制 > 合规性设置启用 GDPR 时，“线索”、“联系人”和“供应商”模块中的所有记录都会将“数据处理基础”设置为“不适用”。启用后，每个记录都有“数据隐私”部分，其中会显示数据处理基础详细信息。您可根据自己的判断和业务情况进行更改。
从模块页面管理个人字段的步骤：
- 点击以打开您 CRM 帐户中的数据主体记录。
该记录可以位于“线索”、“联系人”、“供应商”或任何其他已启用“GDPR 合规性”的自定义模块中。 - 点击数据隐私。
- 开启 数据处理基础 部分选项。
- 从下拉列表中选择适当的法律基础。
- 在弹出窗口中，根据需要输入备注，然后点击保存。