“此功能仅在 Internet Explorer 6 或更高版本中可用。请使用 Internet Explorer 访问 Zoho CRM，然后再尝试创建邮件合并文档。”

• 原因：您可能是在除 Internet Explorer 6 及以上版本之外的其他网页浏览器中使用 Zoho CRM。
  
• 解决方案：使用 Internet Explorer 访问 Zoho CRM，然后重新创建邮件合并文档。
  

无法下载 Microsoft Word 的邮件合并模板。该模板正被其他应用程序或程序使用中。请关闭那些应用程序或程序，然后再试一次。

• 原因 1：您可能试图在未关闭 Microsoft Word 中的邮件合并模板的情况下合并记录。
  
• 解决方案：在 Zoho CRM 中点击“合并”按钮之前，请确保相应的 Microsoft Word 邮件合并模板已经关闭。
  

  (或者)

• 原因 2：Microsoft Word 应用程序可能没有正确关闭，它可能仍在任务管理器中运行。
  
• 解决方案：打开任务管理器（按住 Ctrl+Alt+Del 键），点击“进程”选项，找到 Microsoft Word 应用程序，然后结束该进程。
  

“Zoho CRM Word 插件在合并模板时遇到了问题。”

• 原因 1：您可能没有在 Microsoft Word 的邮件合并模板中添加 Zoho CRM 的合并字段。
  
•  解决方案：
  • 在 Microsoft Word 中打开相应的邮件合并模板。
    
  • 请插入所需的合并字段。
    
  • 保存邮件合并模板。
    
  • 再次将邮件合并模板导入到 Zoho CRM 中。
    
  现在，您可以将该模板与相应的模块合并起来，从而创建出用于邮件合并的文档。

(或者)

• 原因 2：相应的邮件合并模板可能是用更高版本的 Microsoft Word 创建的，而您的系统中可能没有该版本。
  
• 解决方案：请升级您的 Microsoft Word 软件，或者使用兼容的 MS Word 版本来创建模板，然后再重新创建邮件合并文档。