错误信息

错误信息

“此功能仅支持在 IE6 或更高版本中。请使用 IE 浏览器访问 Zoho CRM 并再次尝试创建邮件合并文档。”

  • 原因：您可能正在使用 IE6 及以上版本以外的浏览器访问 Zoho CRM。
  • 解决方案：使用 IE 浏览器访问 Zoho CRM 并再次创建邮件合并文档。

“无法下载 Microsoft Word 邮件合并模板。该模板正被另一个应用程序或程序使用。关闭模板后重试。”

  • 原因 1：您可能在未关闭 Microsoft Word 中的邮件合并模板的情况下尝试合并记录。
  • 解决方案：在点击 Zoho CRM 中的合并按钮之前，请确保已关闭相应的 Microsoft Word 邮件合并模板。

(或)

  • 原因 2：Microsoft Word 应用程序可能没有正确关闭，它可能在任务管理器中运行。
  • 解决方案：打开任务管理器（按 Ctrl + Alt + Del）> 点击进程 > Microsoft Word 应用程序 > 结束进程。

"Zoho CRM Word 插件在合并模板时遇到问题"

  • 原因 1：您可能没有在 Microsoft Word 邮件合并模板中插入 Zoho CRM 合并字段。
  • 解决方案：
    • 在 Microsoft Word 中打开相应的邮件合并模板。
    • 插入所需的合并字段。
    • 保存邮件合并模板。
    • 再次将邮件合并模板导入 Zoho CRM。
    现在，您可以将模板与相应的模块合并以创建邮件合并文档。

（或）

  • 原因 2：相应的邮件合并模板可能是在更高版本的 Microsoft Word 中创建的，这可能不在您的系统中可用。
  • 解决方案：请升级您的 Microsoft Word 或使用兼容的 MS Word 版本创建模板，然后再次创建邮件合并文档。
 (或)
  • 原因 3：您的系统中可能存储了一些与相应的邮件合并文档相关的临时互联网文件。
  • 解决方案：
    1. 点击开始（桌面菜单）> 运行。
    2. 在运行 对话框中，输入%temp%并点击确定。
    3. 在临时 页面中，删除"MMTemplate.doc"和"datasource.csv"
      现在，您可以从 Zoho CRM 创建邮件合并文档。

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