Zoho CRM内的电子邮件可信度

Zoho CRM内的电子邮件可信度

什么是电子邮件可信度?

电子邮件的可信度是互联网服务提供商为每封收到的电子邮件分配的声誉衡量标准。 这是他们用来确定来自您机构的电子邮件是否值得信任以传输到对方收件箱的重要因素。

为什么衡量电子邮件的可信度很重要?

从日常通信到目标营销，企业依靠电子邮件来执行各种销售和营销活动。 由于这种做法，收件人的收件箱经常被各种来源的时事通讯、定期促销或推销邮件弄得乱七八糟。 这种电子邮件的积累使得收件人很难从堵塞收件箱的垃圾邮件中区分有用的电子邮件和促销信息。  
为了控制垃圾邮件，互联网服务提供商已经开始仔细检查所有传入的电子邮件的可信度，只将有效和值得信赖的电子邮件发送到收件箱。 在对您的电子邮件进行评估后，这些提供商会对发件人的IP地址进行可信度评分，并据此决定是否将给定的电子邮件定向转到收件箱或垃圾邮件文件夹。

因此，为了提高您的电子邮件的可传递性和产生更多的电子邮件沟通，保持一个健康的信誉评分是很重要的。

Zoho CRM如何确保电子邮件的可信度?

电子邮件可信度评分虽然是基于单个电子邮件的评级，但会影响使用同一服务器发送的其它电子邮件。在这种情况下，一个CRM机构的差评或平均的电子邮件可信度评分会阻碍其它使用Zoho共享电子邮件发送基础设施的CRM机构的得分。

为了抑制这种多米诺骨牌效应，帮助减少差的可信度得分，并帮助您自我评估发件人的声誉，Zoho CRM会分析您的电子邮件发送实践，并为您提供电子邮件可信度报表。

根据退信量和发件人IP地址报告的垃圾邮件投诉数量，可信度报表显示了三个分析：
  1. 可信度得分和建议采取的操作
  2. 退信报表
  3. 可信度得分趋势 

备注 :
  1. Zoho CRM只计算以下电子邮件的可信度：
    1. 使用Zoho CRM的内置电子邮件功能发送的电子邮件
    2. 自动化触发的电子邮件 
    3. 使用群发邮件功能批量发送的邮件
  2. 那些选择接收邮件透视的机构也是决定电子邮件可信度的因素。
  3. 如果邮件透视被关闭，那么，对于从配置了IMAP或POP3的邮箱所发送的电子邮件，在计算帐户的电子邮件可信度时将不被考虑在内。 这是因为这些电子邮件是通过配置的电子邮件提供商的服务器发送的，而非利用Zoho CRM的电子邮件基础设施。 
  4. Zoho CRM根据一组内部参数计算帐户的电子邮件可信度评分，这些参数包括帐户中存在的全部激活用户以及这些激活用户发送的电子邮件数量。

可用性

所需权限 
管理员角色的用户能够查看电子邮件可信度报表。

可信度得分和建议采取的操作 
 可信度分数是一个数值，范围从1到100，分数超过70分就被认为是好分数。

以下是评分范围，供参考：
  1. >70 - 好
  2. 40 to 70 - 中等
  3. 30 to 39 - 差
  4. <30 - 很差
您的分数是通过评估垃圾邮件投诉的数量和随时间累积的退信量来生成的。 这个部分也会推荐一些可以帮助您提高分数的操作。另请参阅: 邮件发送的最佳实践。

从下图中，您可以推断如下 :
  1. 可信度评分为72分; 该机构有良好的电子邮件发送声誉。
  2. 他们的垃圾邮件投诉和退信量很低; 他们的电子邮件很可能会被发送到收件人的收件箱。
  3. 他们有一个建议的操作; 如果他们用退订链接来更新模板，那么就可以提高他们的发件人声誉。
备注 :
  1. Zoho CRM根据一组内部参数计算帐户的电子邮件可信度评分，这些参数包括帐户中存在的全部激活用户和这些激活用户发送的电子邮件数量。 
  2. 该报表仅显示机构的当前得分。

退信报表

您的邮件退信是您信誉评分的一个重要决定因素。退信越多，得分越低。 退信报表将以饼状图来显示发送的电子邮件总数和退信数量。 

确保电子邮件可信度的技巧

由于电子邮件的可访问性和可用性，它极易受到频繁的恶意攻击、垃圾邮件、网络钓鱼、黑客攻击和欺骗。 为了确保安全性并防止欺诈，收件人服务器会仔细检查您的电子邮件中的不同因素，并确定是否应该接受、隔离或拒绝它们。 
  1. 电子邮件认证  - 每个发件人都需要DKIM和SPF认证来证明其所有权和真实性。经过身份验证的电子邮件帐户将表明收到的电子邮件是真实的，没有可疑内容，并且可以安全地打开和参与。点击 这里 了解如何在Zoho CRM中验证您的电子邮件。
  2. 电子邮件内容/模板 - 电子邮件模板的主体应符合每个国家/地区的商业合规指南中提到的关于营销电子邮件和群发电子邮件的要求。 例如，反垃圾邮件 法案。
  3. 频繁的硬退信 - 虽然可能有多种原因导致退信，如不正确的电子邮件地址，超过电子邮件限制，耗尽邮箱存储空间等，频繁的退信会影响您的电子邮件声誉。 点击 这里 了解如何在Zoho CRM中减少电子邮件的退信。
  4. 邮件列表 -  需要定期刷新邮件列表，以删除任何含有垃圾邮件陷阱的电子邮件地址或错误的电子邮件地址。 适当地维护邮件列表可以增加将邮件发送到收件人收件箱的机会。

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