需要权限

具有密件抄送投寄箱权限角色的用户可访问此功能。

密抄投寄箱只能用于线索和联系人模块，即根据设置，您只能将已发送的电子邮件与线索或联系人相关联。转至设置 > 沟通渠道>电子邮件>密抄投寄箱以查找您的密抄投寄箱邮件地址。此外，还为您提供了选项以：

• 指定搜索方式 - 根据所选的选项来搜索 CRM 中收件人的邮件地址，这些邮件将会与相应的记录相关联。您将可选择在模块之一（“线索”或“联系人”）或在两个模块中搜索收件人的邮件地址。如果收件人的邮件地址在 CRM 中无匹配的线索或联系人，则可创建新记录。如果您没有使用“线索”或“联系人”模块的权限，那么编辑搜索方式链接将不可用。
  
• 以 vCard 格式下载电子邮件地址 - 这将有助于您将密抄投寄箱地址储存在其他地方，以便在需要时可进行访问。
  
• 重新生成邮件地址 - 必要时您可随时重新生成唯一的密抄投寄箱地址。
  
• 指定您的邮件地址 - 可指定用于业务的邮件地址。在Zoho CRM中，只有从您所提及的这些邮件地址发送的邮件才会与线索/联系人相关联。
  
• 验证您的邮箱地址：为确保可投递性和安全性，邮箱地址必须经过验证。
  
  

激活密抄投寄箱

默认情况下，管理员和标准角色将会启用此功能。具有管理员角色权限的用户可为其他角色的用户激活此功能。

要激活密抄投寄箱，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 用户及控制 > 安全控制 > 角色。
   
2. 在 角色 页面中，点击您要编辑的角色。 
   
3. 在设置权限 > 邮件及模板 > 邮件及聊天设置，选中密件抄送投寄箱复选框。
   
4. 点击保存。
   
   

指定搜索方式

搜索方式有三个选项，可帮助您确定收件人电子邮件地址的搜索范围：在线索/联系人模块，或二者全部。根据此选项，Zoho CRM将搜索匹配的记录并将该邮件与该记录相关联。

要指定搜索方式，请执行以下操作：

1. 点击设置 > 沟通渠道 > 电子邮件 > 密抄投寄箱。
   
2. 在 密件抄送投寄箱 页面中，点击编辑搜索方式链接。
   
3. 在 编辑搜索方式 弹出框中，选择下列其中一项：
   
1. 只在线索中搜索收件人的邮箱地址。如果没有匹配的线索，则
1. 创建一个新的  线索 ，并将其与该邮箱关联。
   
2. 不创建任何新记录。
2. 只在联系人中搜索收件人的邮箱地址。如果没有匹配的联系人，则
   
1. 创建一个新的  联系人 ，并将其与该邮箱关联。
   
2. 不创建任何新记录。
   
3. 在联系人和线索中搜索收件人的电子邮件地址，如果没有找到匹配记录，则
   
1. 创建一个新的线索或联系人，并将其与该邮箱关联。
   
2. 不创建任何新纪录。
   
   
4. 点击完成。
   

使用密件抄送邮件地址发送邮件

只有从您所提及的这些邮件地址发送的邮件才将会与 Zoho CRM 中的线索/联系人相关联。

如要使用密件抄送邮件地址发送邮件

1. 转至您的邮件帐户并编写一封发送给客户的邮件。
   
2. 在“收件人”字段中，输入您客户的邮件地址。
   
3. 在“密件抄送”字段，指定密件抄送投寄箱的邮件地址。
   
   密件抄送投寄箱邮件地址将显示在Zoho CRM的设置 > 沟通渠道 > 电子邮件 > 密件抄送投寄箱。
   
4. 发送您的邮件给客户。
   
   根据所指定的搜索方式，发送给客户的电子邮件将会与Zoho CRM中相应的线索/联系人相关联。
   

要重新生成密件抄送投寄箱邮件地址

1. 点击设置 > 沟通渠道 > 电子邮件 >密抄投寄箱。
   
2. 在 密件抄送 投寄箱 页面中，点击重新生成链接。
   这将生成新的唯一电子邮件地址。