常见问题
如何集成电商平台和短信营销？
当你的 网店与 Zoho Campaigns 集成后（比如 Shopify、WooCommerce、Zoho Commerce 等），系统可以根据客户在店铺的行为自动发邮件： 购物车遗弃邮件（Abandoned Cart Recovery） 如果客户把商品加入购物车但没有结账，系统可以自动发送提醒邮件鼓励回去购买。 购买后跟进邮件（Post-Purchase Follow-Up） 当顾客完成购买之后自动发送感谢、反馈请求或推荐邮件等内容。 这些都不是手动发的，而是 自动化工作流条件触发 ...
我不想使用系统提供的页脚怎么办？
如图所示： 解决方法： 如果不想使用系统自带的页脚退订信息的话，需要在邮件正文中加入退订链接， 操作方式如下： 1，先加入退订文字，比如 不感兴趣？点击退订 选中要加入超链接的文字，然后点击加入超链接 个性化选择页眉页脚标签，选择退订链接 之后邮件编辑完成后，选择取消系统预定义的页眉页脚
启用回复追踪是什么意思？
启用回复追踪，客户回复会被Zoho campaigns追踪，在追踪的回复中可以看到，如果要把回复转发到其他邮箱，要设置自动转发。 不启用的话，客户回复就是设置的发件人地址/回复到地址。
链式营销和子营销什么区别？
一、链式营销活动(Chain Campaign) 是一种顺序跟进流程，可以设置多个邮件按顺序发送。 基于收件人对之前邮件的行为(如是否打开邮件、是否点击)来继续发送下一封邮件。 可以串联多封邮件(最多多级跟进组合)，形成一个自动化的链状邮件序列。 更适合构建较复杂的触达流程，比如:发送A邮件未打开发B邮件→再未打开发C邮件→...... 简单理解:像自动化邮件序列一样，可以依行为分支多封邮件连续跟进。 二、子营销活动(Child Campaign) 是基于某个父活动触发的单个后续邮件。 ...
如何动态展示不同联系人的内容，比如联系人姓名，公司等？
Zoho Campaigns提供“动态内容”和“合并标签”两个功能。您可以在系统内设置合并标签，这样就能动态展示联系人信息。
如何建立良好的发信策略？
1、前期，逐步提高域名信誉度，采用渐进式发送来预热域名以及IP，采取少量多次的发送策略。 2、预热域名，逐步提高域名声誉 ，内容上可以尽量少图片，多文字，可以避免被联系人邮件判定垃圾邮件。 发送的联系人也要尽量是目标受众，不要什么行业都发，会被投诉或者拉黑。 3、配置CRP，自定义返回路径 ...
Zoho Campaigns的到达率、打开率多少？
我们没有具体数据，但是根据以往客户经验，送达率在90%以上，打开率20% ,点击率15%左右。
邮件群发会不会影响到我的发件箱（一般是企业邮箱）？
您使用Zoho群发邮件，是通过zoho campaigns服务器发送邮件。需要确保联系人邮箱的正确性，退信率过高会影响您的域名声誉以及我们的IP信誉导致后续邮件进入垃圾邮箱投诉等。
Zoho邮件群发是否提供邮箱清洗服务、带预热功能、有详细的邮件统计报告，有定时发送功能？
1、Zoho Campaigns不提供邮箱清洗服务，您可以网上搜索邮件清洗工具，比如：https://mail-verifier.com/levels.php。 2、Zoho Campaigns 不带预热功能，您可以发送预热邮件给到自己的测试邮箱，比如qq邮箱，163邮箱等预热。 3、Zoho Campaigns提供详细的邮件统计报表，报表中包含邮件到达率、打开率、跳出率、退订率等详细数据。 4、Zoho ...
Zoho Campaigns邮件群发服务器在哪儿？
Zoho在全球有16大数据中心，例如：中国，美国，英国，欧洲 等，您可以根据业务需要选择注册所在地区的服务。
我使用zoho campaigns 如何群发邮件？
您的邮件是从zoho campaigns群发服务器发送给您的客户，以您的企业邮箱代发，需要认证发件人域名。 操作指南和视频：https://www.zoho.com.cn/campaigns/videos.html
Zoho邮件群发工具如何收费？
Zoho Campaigns有两种定价方案： 1）按照联系人数量版本收费： Campaigns这个产品是按照联系人数量（客户邮箱地址数量）来收费的，比如您购买10000个联系人，那就可以在campaigns系统里面最多导入10000个客户邮箱地址，去给他们群发邮件，邮件数量不限。然后年付订购的话，从订购之日起，每30天可以替换一次联系人，替换数量不能超过订购的联系人数量。 2）按照信用点数收费 买多少点数可以发送多少邮件，用完为止。 价格参考文档： ...
营销邮件的内容会审核吗？
会。 邮件发送之前会进行审核，分两部分，自动审核和人工审核，先是自动审核，如果没有问题一般几分钟会自动审核通过，后续邮件的自动审核通过会根据之前发送的营销邮件的退信率 打开率，投诉率以及送达率等指标进行审核，所以一定要确保联系人邮箱的正确性，退信率过高会影响你的域名声誉导致后续邮件进入垃圾邮箱投诉等。 如果出现提示要合规团队进一步审核的，是人工审核，有问题营销会暂挂，会有一封邮件发送到你的邮箱中告诉你哪里需要改进或者修改，你可以回复邮件，完成之后会通过。 ...
想做好邮件群发有什么建议？
可以先去给自己的测试邮箱（不要发送到发件人域名的邮箱）发送，比如QQ邮箱，163邮箱等打开，点击等都操作一下，预热一下IP内容。 一、核心概念：冷域与热域 1. 定义与特征 - 冷域 (Cold Sender Domain)：指信誉度低或新购买的域名。此类域名缺乏与收件人的历史对话记录，邮箱服务提供商（如 Gmail, Yahoo）会施加更严格的过滤机制。 - 热域 (Warm Sender ...
使用Zoho Campaigns群发邮件，发送频率有限制吗？会不会造成把我的邮箱封了？
zoho不会限制群发频率，但是频繁给相同的联系人发送营销邮件，客户可能会产生不满情绪，从而退订或者拉黑您。所以建议您群发邮件的频率不要太高，可以有规律，周期性发送。
群发邮件时，一次性最多可以同时发送多少人？
一般没有限制，和您购买的联系人数量有关系。
如何有效改善邮件被归为垃圾邮件？
以下是对策，能显著提高邮件“抵达收件箱”的概率： 对策 说明 完成并验证域名认证（SPF, DKIM, DMARC） 设置 DNS 中的 SPF 和 DKIM 记录，并启用 DMARC。这样收件方系统看到邮件确实来自可信源。 (Zoho Corporation) 预热发件域或 IP 如果你用的是新域或一个新的发件 IP，不要一开始就发很多，应该循序渐进（small batches + 增加频率），以建立信誉。 (Zoho Corporation) 清理联系人名单 ...
可能导致邮件被归入垃圾邮箱的原因
以下因素会提高邮件被认为垃圾邮件的可能性： 发件域（Sender Domain）未验证 / 验证不正确 SPF、DKIM、DMARC 等认证机制若未设置或有误，会让收件服务器对发件方信誉存疑。 (Zoho Corporation) 发送名单（Mailing List）质量不好 包含很多不活跃或长时间不互动的联系人 有大量退信（bounces）或被投诉为垃圾邮件的历史 使用非自愿 / 非认证的名单（例如买的／借来的联系人列表）可能含有 spam trap 或无效地址 (Zoho ...