故障诊断
如何修复 Windows 中的启动问题
通过使用我们的软件组件呈现我们应用的 UI，可以解决此错误。默认情况下，当您安装 WorkDrive Sync 和 TrueSync 应用或启动设备时，它们会自动启动。但是，有时应用可能无法正常启动，或者在您尝试打开它时显示崩溃消息。 这可能是因为用户计算机中的显卡驱动程序已过时或与应用不兼容。 通过使用我们的软件组件呈现我们应用的 UI，可以解决此错误。您可以使用以下步骤完成此操作： 按 Windows+R 打开“运行”框。 键入 cmd，然后单击确定以打开常规命令提示符。 ...
TrueSync、Sync 及Genie 使用对比
WorkDrive 具有多个配套应用，可提高团队的工作效率和协作流程。 TrueSync TrueSync 应用将所有文件存储在虚拟云盘上，不会占用设备的任何存储空间。每当您打开在线文件时，它都会下载到 TrueSync。您所做的任何更改都将同步到您的 WorkDrive 帐户。 如果您担心硬盘存储空间不足，TrueSync 是首选应用。所有文件都只会在线保存。您可以选择保存重要文件和文件夹以供离线使用，方法是右键单击这些文件和文件夹，然后选择离线可用选项。 由于 TrueSync ...
为什么我无法在同步文件夹中复制 Zoho 格式文件（.zdoc、.zsheet、.zshow）？
Zoho WorkDrive 有两种类型的文件格式：通用文件格式 （.docx、.xlsx、.pdf 等）和 Zoho 格式文件（.zdoc、.zsheet 和 .zshow）。您可以在任何位置创建前者，但后者只能通过 Zoho 应用（如 Writer、Sheet 和 Show）创建。 同步时，Zoho 格式文件将下载为链接或快捷方式，其他格式的文件将以其实际文件格式下载到计算机。 您不能将 Zoho 格式文件复制到其他文件夹，因为这会破坏文件链接，导致链接无效。 ...
为什么不能将文件添加到某些文件夹？
WorkDrive Sync 和 TrueSync 是桌面应用，用于将文件从 WorkDrive Web 应用备份和同步到系统，反之亦然。 当您将文件添加到同步文件夹时，它们将立即同步到 Web 应用。但是，在某些情况下，您无法将文件添加到文件夹。让我们来看一下如何解决这个问题。 最常见的原因是用户在所选文件夹中没有所需的权限。 若要添加文件，您必须至少具有编辑权限（如果是文件夹）和编辑者角色（如果是团队文件夹）。 无法将文件添加到应用文件夹 Sync 和 TrueSync ...
为什么我收到“无法连接到服务器”错误？
如果您的 Zoho WorkDrive TrueSync/Sync 应用显示“无互联网连接”错误，请尝试以下解决方案： 检查连接设置 您可能未连接到互联网。确保您的互联网连接处于活动状态且正常工作。您可能还会遇到来自互联网服务提供商 (ISP) 的网络问题，因此请尝试在解决 ISP 问题后重新连接。 更改防火墙设置 在大多数情况下，防火墙允许启动应用。但是，如果您的安全设置非常严格，您可以手动将 Zoho WorkDrive 添加到防火墙的例外列表/白名单中。要纠正此问题，请执行以下操作： ...