自定义视图会显示符合您定义的特定条件的问题。您可以设置自定义视图供您自己使用、供所有用户使用或供特定用户组使用。

优势

• 查看最相关的问题

• 使用多个条件创建自定义视图

• 为自己或其他用户创建自定义视图

• 将视图设置为收藏

1. 从“最近项目”部分或“项目”选项卡导航到项目，然后选择一个项目。

2. 点击顶部栏中的“问题”选项卡。打开列表或看板视图。

3. 点击“视图”下拉菜单中的“+ 创建自定义视图”。

4. 选择创建自定义视图的条件。

5. 将鼠标悬停在条件上并点击 即可添加其他条件。

6. 输入自定义视图名称。

7. 如有需要，可添加描述。

8. 选择“为所有用户共享自定义视图”或“为特定用户共享自定义视图”，方法是选择相关选项。

9. 在“可访问性”下选择可访问性条件。可以设置可访问性以在全局“问题”下显示自定义视图，以及在其他项目中显示该视图。

10. 点击“保存”。

11. 可以从“自定义视图”部分下的“视图”下拉菜单访问自定义视图。

将过滤器选择保存为新的自定义视图。自定义视图可以保存为自己使用、供选定用户使用或供所有用户使用。

要保存自定义视图，请选择过滤器选项以建立条件。

1. 点击 ，选择所需的过滤器选项，然后点击“查找”。符合过滤条件的问题将会显示出来。

2. 点击“另存为”。

3. 如果点击“现有自定义视图”，您的过滤器选择将添加到现有的自定义视图中。

4. 如果点击“新建自定义视图”，请继续以下说明。您的过滤器选择将保存为新的自定义视图。

5. 在“条件”中选择所需的字段。

6. 点击 可在自定义视图中添加新条件。

7. 点击 可在现有条件中添加一组条件。

8. 输入自定义视图名称和描述，并选择“辅助功能”。

9. 点击“保存”。

收藏视图

收藏视图显示所有您收藏的自定义和预定义视图的列表。

1. 将鼠标悬停在选定的自定义或预定义视图上即可启用，然后点击即可将该视图添加到收藏视图中。

2. 如有需要，您可以点击 ，从收藏视图中移除视图。

编辑或删除自定义视图

1. 您可以将鼠标悬停在自定义视图上并选择所需选项来编辑或删除自定义视图。

2. 或者，如果您在自定义视图中，请点击视图名称旁边的编辑图标进行编辑。

在自定义视图中导出问题

自定义视图中的问题可以导出为 xlsx 或 csv 文件。

1. 导航到您的自定义视图。

2. 点击右上角的 。

3. 选择详细信息。

• 自定义视图：选择要导出的视图。

• 格式：XLSX 或 CSV 文件格式

• 选择列：将列从“可用”移动到“已选”以导出详细信息。

4. 单击“导出”。

使用远程协助解决最终用户的问题。邀请用户共享屏幕并远程协助他们解决问题。Zoho Assist 图标在右侧面板中可用（仅当问题分配给您时）。

1. 从“最近项目”部分或左侧导航面板中的“项目”选项卡中选择一个项目。

2. 点击顶部栏中的“问题”选项卡以打开列表视图。

3. 点击某个问题以打开详细信息页面。

4. 点击 Zoho Assist 图标。

5. 点击“邀请”按钮。

6. 系统会向报告该问题的用户发送电子邮件。

• 用户必须点击电子邮件中的“加入会话”链接。

• 首次使用时，系统将提示用户下载 Zoho Assist 应用。

7. 屏幕共享会话将启动，用户可以与负责该问题的开发人员或技术人员共享他们的屏幕。