在安卓应用中管理Zoho Desk设置
在技术方面，无论是美学外观还是用户、产品、项目或客户要求，变革的需求都是无止境的。因此，我们Zoho Desk了解需要提供“设置”作为选项，以便用户能够在移动应用程序中对其Zoho Desk帐户进行一些更改。
首先，让我们看看如何登录和退出Zoho Desk。
首先，让我们看看如何登录和退出Zoho Desk。
登录和退出Zoho Desk
要想登录您的应用程序，请指定您的Desk域名、您客服人员的邮箱地址和密码。您的域名是<yourcompany>.zohodesk.com.cn。您也可以建立您自己的域 (例如，support.yourcompany.com) 来直接登录应用。
如何登录您的Zoho Desk账户
- 输入您的用户凭证信息并点击登录。
- 在显示的弹出消息中，点击允许以让Zoho Desk发送您的通知。
- 点击审查设置以探索应用的默认设置。
- 会显示隐私与安全页面，如下所示。
在使用以上步骤首次成功登录之后，您在下次登录时就可以直接跳至工单视图页面。
如何退出Zoho Desk
- 点击屏幕左上角的菜单。
- 点击屏幕底部的设置。
- 在设置页面，点击页面右上角的电源图标。
- 在退出确认消息页面，点击退出。
应用个性化设置
要想访问设置模块，做如下操作:
- 在工单查看页面，点击屏幕左上角的菜单图标。
- 点击屏幕底部的设置。
您可以查看您的详细信息 (登录用户)，登录您应用程序的客服人员。
门户
您可以查看您所属的门户。如需要，您可以点击更改门户。
刷新门户元数据
此选项使您可以跨门户与移动应用程序同步管理级别的修改。您可以同步数据，例如更新签名、添加工单、添加字段以及所有其他相关活动。
此选项不适用于自动CC等操作。
清除搜索历史
搜索历史是您在Zoho Desk应用程序中过去所使用的搜索项日志。此选项让您能够删除您Zoho Desk应用内的搜索历史。
个性化Desk设置
Desk为您提供了个性化设置您Desk的选项，以满足用户需求如主题和字体等。
字体
您可以从字体类型列表中为文本内容选择字体。
主题
您可以为您的手机应用程序选择一个颜色主题。默认颜色是绿色。
附件
您可以选择自动下载Zoho Desk应用内所收到的附件。您可以使用下图所示的其中一个选项来设置附件偏好设置。
通知
启用此选项，以便您能够自Zoho Desk应用内接收通知。您也可以设置通知偏好设置，例如，不同类别通知的声音。请参照以上图像。
推送通知
应用服务器会发送推送通知到您的iPhone，即使您不使用应用程序。您可以选择接收它们，或通过打开和关闭选项不接收它们。
隐私与安全
隐私确保您的信息安全，并且对您信息的访问进行安全控制限制。隐私和安全可以防止未经授权的使用。
应用锁
应用锁是一个功能化的控制，认证用户对应用的访问权限。按照以下的步骤来设置应用锁:
- 打开应用锁。
- 设置密码。
- 要在离开应用程序后选择希望密码有效开始运行的时间，请点击“询问PIN”并选择所需选项。
更改PIN
您可以点击更改PIN来更改密码的PIN，并设置新的PIN。
指纹解锁
指纹解锁，用户无需密码、使用指纹即可访问应用程序。在锁屏与安全页面，设置指纹。
发送诊断报告
选择此选项使您可以作为用户将诊断信息发送到Zoho Desk，这将使团队了解应用程序的性能。此信息还有助于确定报告问题的根本原因。您可以使用邮箱地址通过邮件发送信息，也可以选择匿名发送信息。
崩溃报告
通过此选项，您可以识别崩溃详细信息或报告，例如堆栈跟踪、崩溃类型、趋势和软件版本，以及在发生崩溃时发出提醒。崩溃报告通常包括数据，例如堆栈跟踪，崩溃类型，趋势和软件版本。
文字复制
您可以启用和禁用文本复制，以限制对剪贴板的访问。这是在应用程序中复制的文本，存储在设备的剪贴板中。其他应用可以访问此文本。
开源许可
列出Zoho Desk移动应用程序中使用的软件的所有版权信息、条款和条件。
服务条款
提供所有服务条款，这些条款是用户要使用Zoho Desk移动端服务所必须同意遵守的规则。
隐私策略
此隐私政策提供了所有详细信息，例如声明Zoho Desk数据的法律文件。
帮助中心
您可以访问帮助中心，通过知识库和社区查找常见问题的答案。如果找不到查询的答案，也可以提交工单。
知识库
它是用于知识共享和管理的数据或文章的目录。知识库的结构和组织有助于用户轻松找到问题的解决方案或查询的答案。
社区
在这里，您可以找到问题的解决方案，讨论主题并交换意见。可用于特定社区的帖子和论坛数显示在社区名称下。
点击社区后，您可以查看参与讨论的人员姓名和帖子的时间戳。在进一步点击帖子后，将显示整个对话。
提交工单
如果您无法使用移动应用程序查找查询的答案或发现执行操作有困难，例如查看工单、更改工单状态、刷新联系人屏幕等，您可以使用提交工单继续发布工单。为此，请填写工单表单并点击提交按钮。
您必须填写以下表单详细信息。
字段名称 | 描述 |
部门 | 选择您想要将工单发布到的部门。 |
主题 | 输入工单的主题。 |
电话 | 输入您的联系号码。 |
描述 | 提供工单的详细解释。 |
您请求的严重程度？ | 从弹出列表内选择问题的严重级别。 |
附件 | 选择文件或图像作为工单附件。 |
关于
提供Zoho Desk的有关详细信息。
版本
显示Zoho Desk移动应用的版本。
反馈
您可以使用Zoho Desk移动应用程序作为反馈来撰写您的体验。如有需要，这将有助于应用开发商和开发人员处理反馈。您还可以发送附件到您的反馈中。
喜欢此应用？请评价我们
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清除缓存
帮助清除设备缓存。
重置应用
移除用户偏好设置并删除存储在设备内的数据。
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