安卓
知晓联系人
最终用户的联系人列表是任何企业的资产。 因此，Zoho Desk会尽最大努力管理其联系人，以避免混淆。 Zoho Desk移动应用程序不允许您将联系人添加到联系人列表。您只能查看现有联系人。您只能通过Web应用程序添加联系人，然后刷新移动应用程序以同步操作。 您可以使用搜索选项搜索联系人。联系人按字母顺序列出，如下图所示。 如何添加联系人 单击界面右下角的“添加”图标，输入该联系人的详细信息。 如何编辑联系人详情 点击如下图所示的编辑图标来编辑联系人详细信息。 ...
检查通知
Zoho Desk 提供一组标准通知规则，可用于通知终端用户和客服人员。通知可以通过邮件或短信/文本消息发送。您只能查看通知，但不能在移动应用中设置通知规则。 要想查看通知，做如下操作: 访问任意的工单视图页面。 点击屏幕右上角的通知图标-铃铛图标。 您可以点击通知下方的数字，这个数字代表的是该通知内的消息数量，以便查看所有的通知消息。 您也可以点击工单通知以导航至该工单。
通过动态进行协作
Zoho Desk中的动态是一项功能，可帮助您查找状态消息、提及、评论、私信、对您拥有的工单所做的更改、关闭工单、分配任务等的集合。 欲了解有关动态的更多信息，请参阅 团队消息 - 新的协作方式 添加动态 创建动态: 点击屏幕左上角的菜单图标。 点击动态。 ...
在安卓应用中管理Zoho Desk设置
在技术方面，无论是美学外观还是用户、产品、项目或客户要求，变革的需求都是无止境的。因此，我们Zoho Desk了解需要提供“设置”作为选项，以便用户能够在移动应用程序中对其Zoho Desk帐户进行一些更改。 首先，让我们看看如何登录和退出Zoho Desk。 登录和退出Zoho Desk 要想登录您的应用程序，请指定您的Desk域名、您客服人员的邮箱地址和密码。您的域名是<yourcompany>.zohodesk.com.cn。您也可以建立您自己的域 ...
在安卓应用中处理工单
Zoho Desk软件使用户和客服人员能够有效地解决客户问题。客服人员从客户收到的每个问题或投诉都称为工单。工单管理系统自动执行解决过程。 现在我们熟悉了工单和工单管理等术语，让我们快速了解管理工单的细节。 管理工单 查看星标的工单 您只能查看已加星标的工单视图，而无法在Zoho Desk手机应用内创建星标视图。 要想查看星标工单视图，执行以下步骤: 点击主屏幕左上角的菜单图标。 请注意，所有的星标工单视图会显示在工单视图列表的顶部。 点击您选择的类别来查看星标工单视图。 ...