我如何创建一个自己的测试工单？
我如何创建一个自己的测试工单？
如果您已经注册了Zoho Desk的免费试用，您已经准备好创建您的首个测试工单。在此之前，您是否注意到我们发送给您的一封欢迎邮件已添加为一个工单？这里是它的具体内容 -
您好
欢迎使用Zoho Desk全新的工单管理系统。在这里，你可以看到工单的所有相关内容。现在你收到了一个新的工单，你注意到工单分配给你的通知了吗？快速回复此工单，在左侧可以看到自动建议的解决方案。
当您完成回复内容时，您可能会发送此回复并关闭工单。
不管你执行什么操作，都可以在工单历史中随时追踪到它们。通过这些操作，你离提供一流的客户服务只有一步之遥！
致礼，
Zoho Desk团队
400 660 8680
此示例工单
有助于您在试用之前先了解基本步骤。
现在，回到创建自己的测试工单，以下是步骤：
设想您是一位客户，遇到了有关产品或者软件的问题。您需要写信给技术支持团队以寻求解决方案。接下来，从您的一个私人邮箱地址(未用于注册Zoho Desk) 发送一封邮件到您的技术支持邮箱。您的默认技术支持邮箱地址是
support@<
portalname
>.zohodesk.com.cn
，使用您自己的门户名称来替换<portalname>。您也可以参照此示例工单来获得您的默认技术支持邮箱地址。
现在，在您的Zoho Desk账户内，您会发现邮件添加成为了 '打开的工单' 或 '未分配的打开的工单' 视图下的一个工单。
点击您刚刚发送并查看了其详情的工单的主题。
您可以写一个回复 (以试用编辑器)，访问工单属性(以
评估灵活性
)或关闭该工单。
Related Articles
取消Zoho One试用
如何取消我的 Zoho One 试用 ? 要取消试用，您必须是您的 Zoho One 帐户试用版的所有者。当您取消 Zoho One 试用时，您将移至单个应用程序的免费版。如果您想使用这些服务，可以单独购买。 例如，如果您原本正在使用 Zoho CRM 和 Zoho Mail，然后您在注册 Zoho One 的免费试用后，取消了 Zoho One 的试用，那么您将能够使用与之前相同的版本访问 Zoho CRM 和 Zoho ...
WorkDrive Genie for macOS（测试版）
WorkDrive Genie 应用是一个灵活的扩展程序，可将您的文件与机器上强大的编辑工具关联起来。您在编辑应用中所做的任何更改都将即时同步到您的 WorkDrive 帐户。 目前，最新版的 WorkDrive Genie for MacOS 尚不支持 Safari。请使用其他浏览器来使用 Genie 应用。 操作系统要求：macOS 10.13 High Sierra 或更高版本 您是 Windows 用户？ 请点击此链接来下载并安装 WorkDrive Genie for Windows。 ...
设置你的Zoho PageSense帐户
Zoho PageSense提供了一套合适的工具来测试个性化的网站体验，追踪用户的关键指标，并进一步实时分析他们在网站上的行为，以提高网站访客的转化率。要注册PageSense，你只需要一些基本信息，比如你的邮箱地址和公司名称。配置帐户是一个一次性的过程；您可以在需要时在帐户设置部分更新此信息。创建帐户之后，您可以使用我们提供的30天免费试用版本来运行强大的试验，以帮助计划和调整您的业务需求。我们也提供了不同的付费版本，以满足不同规模的企业和访客数量。 设置您的Zoho ...
使用Zoho Desk内的沙盒
沙盒是一个测试环境，可以在将配置部署到生产帐户之前对其进行评估。 该平台允许管理员和开发人员修改现有配置，添加或删除数据，并设置新的配置，以便在实施之前了解其对流程流的影响。 使用沙盒的主要好处是 : 降低风险 - 一些用例或实施可能导致数据丢失或阻碍其它流程的运行；在生产账户中进行实施之前，先测试这些用例，以此避免这种影响。 解决冲突 - 某些更改可能与现有配置冲突，这会影响整个流程并使基本流程停滞。 ...
配置设置下的选项
隐私和安全 转到 Bigin 应用程序上的设置以配置以下选项集。 密码锁 启用密码锁可以阻止访问 Zoho Bigin 应用程序。系统将提示用户输入一个四位数密码以打开应用程序。 要启用密码锁， 点击隐私和安全 > 密码锁。 点击开启密码并输入一个 4 位数密码。 系统将提示您再一次输入密码。 选中指纹解锁框以使用您的指纹来解锁应用。 在要求提供 PIN 部分，针对在打开应用后何时提示用户输入密码选择选项。 如有需要，点击更改 PIN 以修改 PIN。 注：6 次失败的 PIN ...