REST API 概述
我们提供一整套 REST API，用于管理服务中心帐户和关联的数据。您可以将服务中心模块与其他第三方应用（例如，开票、CRM、问题跟踪程序、知识库门户等等）集成。例如，这些 API 允许您抽取 JSON 格式的服务中心数据，并使用 PHP、JSP、ASP、.Net、C、C++ 或任何其他编程语言构建 Web 应用程序。
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团队允许您根据您的业务需求或支持过程来组织分组您的客服人员。当您需要一组特定的客服人员来管理共通性的活动时，它们是特别有用的。可以将工单和任务分配给团队。例如，每个团队可以专注于某些类型的工单，或者被用来管理不同层次的支持。这样，您可以最大限度地提高客服人员的生产力，并为客户提供知识支持。 这里是您应该就团队所应该了解的重要几点: 团队适用于专业版与企业版的Zoho Desk。 只有具有'客服人员和团队'角色权限的用户才能够添加并管理团队。 ...Zoho One - 概述
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