查看键盘快捷键

Zoho Desk 提供几种键盘快捷方式，让您可以管理帮助台模块（例如，工单、任务、知识库等）。您可以使用简单的快捷键执行大部分日常任务，例如回复工单、更新状态、导航模块等。

使用键盘快捷键可提高工作效率，同时更容易操作。它们也让您不用想太多，不需要不时地动动鼠标。我们拿添加工单这个简单任务做个例子。在 Zoho Desk 的任何屏幕都可以按 T +  来完成该任务。

     

在可以使用这些键盘快捷键之前，您需要为您的账户启用它。

启用键盘快捷键:

1. 点击帮助台右上角的账户照片。
2. 点击个人资料窗口上的首选项。
3. 在首选项 下面打开键盘快捷键选项。
   

要在 Zoho Desk 中打开键盘快捷键列表，请按 Shift + ? 或点击页面右下角的快捷键图标 () 。

注意:

• 键盘快捷键设置特定于已启用该功能的用户。
  

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• 更新您的用户首选项设置

  偏好设置是您可选择的设置和选项，用于根据需求定制帮助台。例如，默认情况下，当您点击工单内的回复时，将会显示文章建议。您可以在偏好设置下面禁用此功能，以便在以后的会话中显示工单属性，而不显示相关文章。您仍可以点击左侧窗格中的图标 (  ) 来访问文章建议。 偏好设置让您可以: 设置登录时出现的默认着陆页。 启用或禁用键盘快捷键  在回复工单时显示或隐藏文章建议 以会话形式或在单独的页签下查看工单中的线程和评论 为工单设置默认“发送”行为，即发送或发送并关闭 指定名称格式 添加并包括邮件签名 ...

• WorkDrive 中的键盘快捷方式

  注意：创建团队文件夹和标记为就绪选项仅适用于 WorkDrive 中的团队版计划。

• 移动或复制“我的文件夹”中的文件和文件夹

  在 Zoho WorkDrive 中，“我的文件夹”是一个私人空间，您可以在其中创建文件、存储文件并与同事共享文件。 移动“我的文件夹”中的文件和文件夹 登录您的 WorkDrive 帐户。 在左侧面板中选择我的文件夹。 在“我的文件夹”中选择文件和文件夹。 单击顶部操作栏中删除图标旁边的更多操作图标。 从下拉菜单中选择移到。 在“我的文件夹”中选择一个文件夹，将文件和文件夹移动到其中。 最后，单击移动。 将“我的文件夹”中的文件和文件夹移到团队文件夹 登录您的 WorkDrive 帐户。 ...

• 移动或复制团队文件夹中的文件和文件夹

  在 Zoho WorkDrive 中，团队文件夹是一个允许团队中的特定成员（专用团队文件夹）或所有成员（公共团队文件夹）访问的共享文件夹。 移动团队文件夹中的文件和文件夹  注意： 只有团队文件夹的组织者和管理员可以移动团队文件夹中的文件和文件夹。 登录您的 WorkDrive 帐户。 在左窗格中选择团队文件夹。 在团队文件夹中选择所需的文件和文件夹。 单击顶部操作栏中删除图标旁边的更多操作图标 (...)。 从下拉菜单中选择移到。 在团队文件夹中选择一个文件夹，以将所选项移到此文件夹中。 ...

• 配置设置下的选项

  外观 使用以下选项定制应用程序主题： 自动 黑暗 光亮 应用程序图标也可以定制： 默认 白 黑 使用设备时区 此选项仅在机构时区和设备时区不同时对用户可见。启用该选项，以让记录的日期和时间按设备时区来显示。 主屏快速操作 选择您想要快速访问的操作，将它们添加到主屏幕。长按Bigin 应用图标查看操作。 记录拨出电话 您可以启用该选项，以便在完成呼出电话后能够接收提示并记录外呼通话。 自定义触觉 ...