使用三窗格的工单界面

使用三窗格的工单界面

默认情况下,Zoho Desk 中的工单信息在两个窗格中显示。您可以在左窗格中查看工单的属性,在右侧查看其详细信息。这个两窗格布局更宽敞,帮助您在屏幕上同时看到更多信息。但是,当您想要在工单之间快速导航时,这个布局不方便。

所以我们引入了三窗格工单详情视图。它分为三个窗格;左侧窗格将在列表视图下显示工单。中间的窗格特定于属性,右侧窗格包含会话内容。三窗格视图减少空白区,让您可以从一个工单切换至另一个工单。

       

切换至三窗格视图:
  1. 打开工单以查看其详情。
  2. 工单详情视图中,将鼠标指针悬停在左侧面板的列表图标 ) 上。
  3. 点击顶部条的固定 图标 ) 。
    此时将显示三窗格视图。
您可以点击同一位置的取消固定图标 ) 以切换至两窗格视图
      

注意:
  • 在分辨率为 12 英寸及更低的屏幕上,三窗格视图不可用。

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