更新您的用户首选项设置

更新您的用户首选项设置

偏好设置是您可选择的设置和选项,用于根据需求定制帮助台。例如,默认情况下,当您点击工单内的回复时,将会显示文章建议。您可以在偏好设置下面禁用此功能,以便在以后的会话中显示工单属性,而不显示相关文章。您仍可以点击左侧窗格中的图标 来访问文章建议。

偏好设置让您可以:
  • 设置登录时出现的默认着陆页
  • 启用或禁用键盘快捷键 
  • 在回复工单时显示或隐藏文章建议
  • 会话形式或在单独的页签下查看工单中的线程和评论
  • 为工单设置默认“发送”行为,即发送发送并关闭
  • 指定名称格式
  • 添加并包括邮件签名
设置偏好设置: 
  1. 点击顶部窗格中的设置图标  ) 。
  2. 点击定制菜单下面的个人设置 
  3. 点击个人设置 子菜单下面的偏好设置
  4. 首选项设置 页面上,根据您的需求自定义设置。 

名称格式
 
您可以根据您所在国家所用的命名规范来更改姓名格式。例如,在美国,姓名格式通常为<><>,而在日本,格式为<><>
更改名称格式: 
  1. 点击顶部窗格中的设置图标  )。
  2. 点击定制菜单下面的个人设置
  3. 点击个人设置子菜单下面的首选项设置 
  4. 首选项设置 页面上,拖移以更改顺序。
    您的设置将即刻保存。

使用签名
 
在向客户发送邮件时,您可以在邮件正文中嵌入签名。签名可根据您的需求进行自定义。 
使用签名功能: 
  1. 点击顶部窗格中的设置图标  ) 。
  2. 点击定制 菜单下面的个人设置
  3. 点击个人设置子菜单下面的首选项设置
  4. 首选项设置页面上,点击添加签名
  5. 选择您想要为其添加签名的部门
  6. HTML 编辑器中指定签名。
    如果您想要添加徽标,请点击编辑器内的插入图标 (  ) ,选择一个图像并上传。
  7. 点击保存
         注意: 通过选择保存按钮上的下拉箭头,将自定义签名应用到所有部门。
      8. 再次点击保存以确认您的操作。

您可以随时禁用签名 选项对应的开关切换按钮,以停止在电子邮件中使用签名。

设置着陆页
默认情况下,当用户登录到Zoho Desk时,工单列表视图是着陆页。但是,您可以通过按需选择一个着陆页来自定义此操作。您可以选择以下其中一个网页: :

模块
页面
工单
仪表板

团队动态

视图
列表视图
倒计时模式
握手模式
状态模式
优先级模式


数据分析
概述

仪表板

报表

我的简档


任务、活动及通话
任务、活动及通话

通话

任务

活动




知识库
仪表板

文章


客户
客户

联系人


其它页签
社区

聊天

社交

要设置默认的着陆页 :
  1. 点击顶部栏中的设置图标 ) 。
  2. 点击定制 菜单下面的个人设置
  3. 点击个人设置 子菜单下面的首选项设置
  4. 登录页面下拉菜单内选择默认的着陆页。
    您的设置将立即保存。
    注意: 您不能将未使用的模块和您没有权限的模块设置为默认着陆页。
现在,当您登录到Zoho Desk时,您将始终停留在选择的页面上。

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