内容
“内容为王”。您的知识库内容包括复制内容、图像、视频嵌入和附件。内容的两个最重要方面是质量和数量。您必须确保内容中没有让您的读者感到困惑的输入错误。此外，内容应完整、一致且必须涵盖问题的各个方面。这样可确保内容的质量。
现在来谈谈数量，也就是您在文章中使用的关键词数目。您需要确定您认为与文章相关的一系列关键词并在内容中使用这些关键词。但是除非文章的上下文确实需要这些关键词，否则不要硬塞入它们。Google 等搜索引擎如果发现您硬塞入不相关和不适当的关键词，则会对您的站点作出处罚。
Meta 标签
在创建文章时需要添加的meta标签有三种主要类型。有些标签不像以前一样有用，但它们仍然很重要，因为搜索引擎机器人会验证它们与内容的相关性。
meta标题是在搜索引擎列表中显示的文本。这不同于文章的主题。虽然如此，也应该选择能够最恰当地描述文章内容的标题。它应该足以吸引用户点击链接和阅读文章。meta描述标签就是文章的摘要，它应该概略介绍文章的内容。有吸引力的描述会吸引搜索人员从搜索引擎结果页面点击文章。最后，meta关键词是在文章中使用的一系列关键词。虽然meta关键词曾经非常有用，但是如今没有多大意义了。
导航和站点地图
精心安排网站的内容，以便您的客户可以在知识库中准确无误地导航。为了确保导航可预测，您必须考虑用户如何查找信息，然后按照最适合那些偏好的方式精心安排内容。除了导航，您还必须创建标准 XML 站点地图并提交至 Google 和其他搜索引擎，以便为您的网页创建索引。这是为了告诉搜索引擎，它们需要抓取哪些页面及站点内容的层级结构。
希望这些选项将帮助您改进搜索结果，以便您的用户可为他们的问题找到相关答案。