导入知识库文章
您可以将现有知识库文章列表快速导入至 Zoho Desk。不用输入或复制文章并粘贴到编辑器中，而是从桌面或云存储服务导入它们，一次一篇。在导入文件时，文件名及其内容会分别复制到文章的标题和答案中。
文件格式 | 扩展名 | 描述 |
Microsoft | doc, docx, docm, dot, dotx, dotm, rtf | Microsoft
Word 97-2003, Word文档, 支持宏的Word文档, Word 97 -
2003模版, Word模版, 支持宏的Word模版, 和富文本格式 |
OpenOffice | odt | OpenDocument文本文档 |
文本文件 | txt, tex | 用Tab键分隔的文本文件和 LaTex源文档 |
HTML 文件 | htm, html | 超文本标记语言文件 |
从桌面导入文章:
- 点击知识库 (KB) 模块。
- 点击顶部条的添加图标 (
) 。
- 在添加文章 页面上，点击导入文章选项旁边的桌面图标 (
) 。
- 从桌面选择要上传的文件。
- 就是这样！您可以看到文件内容粘贴到文章编辑器。
从云存储导入文章:
- 点击知识库 (KB) 模块。
- 点击顶部条的添加图标 (
- 在添加文章页面上，点击导入文章选项旁边的云图标 (
) 。
- 现在，从左侧窗格选择包含您的文件的云服务。
您将必须向云存储服务提供商验证自己的身份，然后才可访问文件。 - 验证之后，选择需要导入的文件并点击附加。
- 就是这样！您可以看到文件内容粘贴到文章编辑器。
注意:
- 您必须点击发布，以便应用对文章作出的更改。
- 在您尝试重新导入文件之前，点击右上角的清除按钮以删除现有内容。
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