简介

Google Chrome的ASAP扩展程序是一个非常好的工具，可以帮助您将您的网站与您的知识库联系起来，从而为您的客户/网站访客带来益处。通过此扩展程序，您可以轻松配置工具提示，以便在客户将鼠标悬停在您的网站内容上时显示相关帮助文章。 例如，如果您经营电子商务业务并且您为某些产品提供退款，则可以在产品详细信息页面中提及退款选项，并显示一个工具提示，该工具提示会链接到有关如何申请退款的帮助文章。

每个工具提示都包含帮助文章的简要要点和“查看更多”链接，单击此链接可在网页上的ASAP窗口中打开完整的文章。您可以在网页上显示任意数量的工具提示，以确保网站访客可以轻松访问相关的帮助文章。

此外，您还可以使用工具提示来提供网站/产品一览给网站访客。您需要做的就是顺序排列配置的工具提示 - 创建指南。

该扩展与网站的ASAP附加组件协同工作。因此，为了能够使用扩展，您必须首先确保在您的网站上启用了该附加组件。

安装扩展程序

要将ASAP扩展程序安装到您的Google Chrome浏览器，请执行以下步骤:

1. 访问 此URL 以打开ASAP扩展程序的详情页面。
   
2. 点击 +添加到CHROME 按钮。 
   

一条确认消息会出现。

3. 点击 添加扩展程序 按钮。
该扩展程序已下载并自动安装到您的Chrome浏览器中。扩展程序图标显示在浏览器的工具栏上，位于地址栏旁边。

将工具提示添加到网页

要添加工具提示到您的网站或特定网页，请执行以下操作步骤:

1. 访问您想要添加工具提示的网页。 
   
2. 点击工具栏上的图标，激活ASAP扩展程序。 
   ASAP 窗口会出现在网页上。
   
3. 点击 添加工具提示 按钮。
   一个网页表单会出现。 
   
4. 在 工具提示名称 字段，输入工具提示的名称。
   
5. 接着，点击 添加触发器 按钮。 
   触发器是指在页面上显示工具提示的鼠标操作。可用的两个触发器是鼠标点击和鼠标悬停。
   
6. 接下来，在网页上，点击要连接到工具提示的文本。
   
7. 在 选择文章 字段，开始输入您想要链接到工具提示的文章标题。
   
8. 会出现以这些单词开头的文章列表。点击要链接到工具提示的文章标题。
   
9. 在 工具提示大小 和 激活触发器 下拉列表内，选择您需要的选项。 
   
10. 在 添加工具提示文本 框内，输入必须出现在工具提示内的文本。
    
11. 在文本框下，选择工具提示的颜色。 
    
12. 点击保存。 
    
    
    
    现在，在执行触发操作时，您创建的工具提示将会出现在页面上。
    

编辑工具提示

要想编辑您所创建的工具提示，请执行以下操作步骤:

1. 点击工具栏上的图标，激活ASAP扩展程序。
   ASAP 窗口将会出现在网页上。
   
2. 在 工具提示 页签下，将鼠标悬停在您想要编辑的工具提示上。
   
3. 点击工具提示名称旁边的编辑图标。
   
   
   
   
4. 工具提示详情表单会出现。 
   
5. 做出必要的变更。
   
6. 点击更新。
   

删除工具提示

要想删除工具提示，请执行以下操作步骤:

1. 点击工具栏上的图标，激活ASAP扩展程序。
   ASAP 窗口将会出现在网页上。
2. 在 工具提示 页签下，将鼠标悬停在您想要删除的工具提示上。  
   
3. 点击工具提示名称旁边的删除图标。
   
   
   
   一条确认消息会出现，询问您是否确定要删除该工具提示。
   
   
4. 点击 删除 按钮。 
   该工具提示会被删除。 
   

创建指南

指南是工具提示的顺序排列，有助于向站点访客提供站点/产品的一览。创建指南需要多个工具提示。 因此，请确保首先

以所需的显示顺序来创建所有的工具提示。

要想创建指南，请执行以下的操作步骤:

1. 在 ASAP 窗口，点击 指南 页签。
   
2. 在 指南 页签下，点击 创建指南 按钮。 
   
   
   
   页面上所配置的工具提示列表会出现。 
   
3. 启用指南内的工具提示，并禁用不需要的工具提示。
   
4. 以指南所需的顺序来拖放工具提示，对它们进行排列。
   
   
   
   
5. 要想查看网页上指南的顺序，点击预览按钮。
   会在一个新标签页内打开该指南的预览。 
   
6. 检查指南是否按预期顺序工作 。 
   
7. 切换至 ASAP 窗口并:
   
• 如果指南是按预期顺序工作，则点击保存按钮。
  
• 如果指南的顺序需要更改，则按需要重新排列工具提示，然后点击保存按钮。 
  

指南已创建。 

编辑指南

编辑指南涉及到启用或禁用工具提示，或重新排列工具提示的顺序。

要想编辑指南，请执行以下的操作步骤:

1. 在 ASAP 窗口，点击 指南 页签。
   
2. 点击为页面所配置的指南名称。 
   
   
   
   页面URL和页面上所配置的工具提示会出现。 
   
3. 使用相应的切换键启用或禁用工具提示，重新排列工具提示（如果需要）。
   
4. 点击 预览 按钮。 
   会在一个新标签页内打开该指南的预览。
5. 检查指南是否按预期顺序工作 。 
   
6. 切换至 ASAP 窗口并:
   
• 如果指南是按预期顺序工作，则点击更新按钮。
  
• 如果指南的顺序需要更改，则按需要重新排列工具提示，然后点击更新按钮。 
  

该指南已更新。

管理Zoho Desk内的工具提示和指南

接着，点击出现的确认对话框上的 删除 按钮。

该指南会被删除。

要禁用一个指南，将鼠标悬停在指南的名称上，然后点击出现的 禁用 切换按钮。

该指南会立即被禁用。