重命名帮助中心子域

重命名帮助中心子域

对于老牌公司来说,更名后重新开始并不罕见。事实上,有很多很好的理由。例如,名字不再代表他们的作为;这个品牌已经停滞不前;或用于商标和法律目的。通常,战略重塑品牌还包括从重命名Zoho Desk帮助中心的子域名开始的品牌身份更新。

但是,这也带来了以下问题:
  1. 如果终端用户访问旧域,会发生什么情况?
  2. 是否有可能将链接转到新域?
  3. 没有可能保留旧域名的SEO排名?

我们也有办法解决这个问题。引入域和域。这是一种新的方式,用户可以将他们的帮助中心从一个子域迁移到另一个子域,同时保留链接和排名。

什么是主域和次域?
主域是终端用户访问Zoho Desk帮助中心的主要的域。例如,如果用户应该访问任何子域的帮助中心,即,support.mycompany.com.cn或者care.mycompany.com.cn,您可以将其添加为主域。

次域是不再有效的旧子域。转到此次域的任何人都将自动重定向到为帮助中心配置的主域。您最多可以为帮助中心添加3个

因此,如果您想将“帮助中心”域从support.mycompany.com.cn“改为”care.mycompany.com.cn“,必须将前者设置为次域,后者设置为主域。

它如何工作?
从技术上讲,次域添加了服务器端301重定向,以便访问它的终端用户将自动定向到主域。这样,您的客户在访问旧域上的链接时将获得一致的体验。它还确保旧域名的搜索引擎排名转移到新的网址,而不必从搜索引擎的零可见性开始。

设置主域和次域
设置主域并选择要成为次域的域并不需要很长时间,而且效果几乎是立竿见影的。在帮助中心内最多可以有3个次域,它们都指向主域。请记住,您只能将已验证的域设置为主域或次域。

要设置主/次域:
  1. 点击顶部栏内的设置图标   ) 。
  2. 点击渠道 菜单下的帮助中心 
  3. 选择一个品牌化的 帮助中心 以查看其明细。
  4. 品牌重构 页面, 部分, 将鼠标悬停在新域上并点击 设为主域
    您会发现旧域自动被标记为 次要
  5. 点击 保存

注意:
  1. 以上的步骤只适用于品牌化帮助中心。



    • Related Articles

    • 使用您自己的域名为客户提供支持服务

      适用于:标准版、专业版和企业版的Zoho Desk,CRM Plus,Zoho One。 使用Zoho Desk,从您自己的域提供客户支持。默认情况下,您帮助中心的网络地址是一个Zoho Desk子域,例如"desk.zoho.com.cn/portal/<mycompany>"。然而,您可以对此进行个性化,以便您的客户能够从子域 - 例如'support.mycompany.com'提交他们的工单。此功能称作域/主机映射。 这是一个例子: 您拥有一个名为Bay & ...
    • 帮助中心搜索引擎的优化

      您的帮助中心内容 (即文章和社区帖子) 应便于您的客户和搜索引擎理解。您可以轻松拥有一个包含伟大内容的完美帮助中心。Google等搜索引擎应该能够在搜索结果中抓取您的帮助中心及其内容。从搜索引擎中获得关注的一个简单方法就是使用 meta 标签。meta标签会告诉搜索引擎您的帮助中心是关于什么, 他们应该如何对待它。 作为管理员,您可以在Zoho Desk中为帮助中心提供meta属性。meta属性将包括标题,meta描述和meta关键字。 请注意,这些属性必须作为一个整体而包含在帮助中心内。 ...
    • 提供多品牌的客户技术支持

      您的品牌、提供的产品或服务是区别于他人的。正如您的品牌必须是唯一的并且要与客户服务相一致。在Zoho Desk,多品牌客户支持允许您通过提供各品牌自身的帮助中心来区分品牌身份。  您可能已经知道可以将您的客户支持操作组织到Zoho Desk的部门中。 每个部门都可以拥有自己的服务渠道、SLA、通知、社区和知识库文章。 通过多品牌功能,您现在可以为这些部门添加帮助中心。 您可以自定义多品牌帮助中心的logo、颜色、布局和权限,使其符合您的品牌原则。 ...
    • 创建帮助中心的站点地图

      网站地图(或站点地图)是一个网站的页面列表,可供像Googlebot这样的爬虫程序访问。他们允许搜索引擎找到您所有的网页,否则他们可能会错过索引。关于站点地图的更详细的描述,请阅读Wikipedia上的这篇文章。通过为帮助中心创建站点地图,您可以使搜索引擎了解知识库内容的组织情况,并正确索引文章。尽管站点地图有两种风格:HTML和XML,但我们将在Zoho Desk中处理XML格式。 要点: 创建一个站点地图是可选的,因为搜索引擎一直会索引您所有的帮助中心文章。 创建站点地图 ...
    • 帮助台品牌重构

      有一些特定于机构的详细信息可帮助将一个机构与其他机构区分开来。Zoho Desk 建议具有管理员权限的用户对其帮助台进行品牌重构,以便使其客服和最终用户共享这些公共功能。品牌重构不仅涉及自定义门户名称,还涉及上传公司徽标、网站图标和链接回 URL 之类的活动。让我们详细了解其中每个活动。  注意: 本文档中的品牌重构说明仅适用于客服界面和默认的帮助中心。 个性化Logo 通过将 Zoho Desk  ...