集成和插件
Zapier 应用程序与 Zoho Desk的集成
Zapier是一个第三方服务，它将Zoho Desk连接到许多其它应用和服务，包括Slack、Gmail、MailChimp、Shoppify等。它使您能够通过在Zoho Desk和其它在线应用程序之间复制和移动数据来自动化整个工作流程。这样，您就不必花费太多的时间或资源来整合Zoho Desk与其它应用程序。 在我们进一步讨论之前，您必须了解以下三点: 两个应用程序之间的集成称为 Zap。 触发器 是在一个应用程序中发生的事件。 操作 ...
用于Zoho Desk 的Salesforce CRM集成
Salesforce是客户关系管理软件的一个流行解决方案，主要是因为它具有灵活的配置、云可访问性以及与业务方面其它软件系统之间轻松地集成数据。用于Zoho Desk的Salesforce集成为提供卓越的客户体验铺平了道路。它利用您最重要的资产 - 客户信息，在两个产品之间创建一个统一的数据库。这意味着您的客户支持团队可以在他们的Zoho Desk工单旁边看到完整的Salesforce客户档案。 功能 用于Zoho Desk的Salesforce集成提供以下功能，为您的业务增加价值： ...
用于Zoho Desk的Zoho Bigin集成
Zoho Bigin是一个易于使用的销售管道管理软件，旨在使您的销售流程更有效。将Zoho Bigin与Zoho Desk集成后，您的销售和技术支持团队可以通过维护单个客户和产品数据库（始终保持同步）来全面了解您的客户。 注意: 要设置此集成，您必须同时是Zoho Bigin和Zoho Desk的管理员 。 主要功能 与Zoho Bigin集成将带来以下特性，以提供出色的客户体验: 使用联系人、客户和产品及其自定义字段的数据的双向同步，维护客户和产品信息的统一数据库。 ...
Zoho Desk的Zoho Survey插件
帮助台是任何机构不可或缺的一部分。他们不仅参与并解决客户问题，而且有助于改善公司与客户之间的关系。但是，如何确保您仔细监控客户技术支持并确保他们是一流的？您可以向您的顾客发起调查。 用于Zoho Desk的Zoho Survey扩展程序，可以帮助您收集为改善客户服务而所需的信息。您可以创建问卷调查并将其发送给您的请求者，以了解您的技术支持工程师的表现。另外，您可以在每次回复时要求评级，或者在工单关闭后只要求一次。因此，开始使用Zoho ...
设置Zoho Cliq集成
Zoho Desk - Zoho Cliq集成允许您从聊天窗口查看工单、获取即时更新和监视每日工单活动。 主要功能 接收有关工单到期时间、状态更新和备注的自动通知。 查看未关闭、到期和已解决的工单数的每日摘要；监视满意度分数和最佳表现者。 根据工单ID和客户邮箱地址实时搜索工单。 安装 Zoho Cliq Zoho Desk内管理员角色的用户可以安装Cliq集成。 要安装Cliq集成: 点击顶部栏中的 设置 图标 ( ) 。 点击 应用市场 菜单下的 Zoho 。 点击Zoho页面上的 ...
配置用于Zoho Desk的Zoho Assist插件
适用于：免费版/标准版/专业版/企业版的Zoho Desk、CRM Plus、Zoho One。 Zoho Assist附加组件提供了从Zoho Desk工单内启动安全远程支持会话的能力。它允许您从任何地方查看和控制客户计算机，尤其是当您处理故障机器、重现bug或需要立即修复客户端时。您可以跨Windows、Mac和Linux等操作系统从web浏览器处理整个远程支持会话。 插件的好处: 允许您从客户的角度实时查看问题。 扩展了您的技术支持功能，因为您可以直接从Zoho ...
用于Zoho Desk的Zoho Sprints插件
Zoho Sprints是一个在线的敏捷项目管理解决方案，旨在帮助团队计划他们的项目，跟踪他们的进度，并按时交付伟大的产品。它还使人们能够讨论、协作和迭代他们的产品，以达到完美。用于Zoho Desk的Zoho Sprints扩展程序可以无缝地连接您的客户、技术支持以及开发，进而实现功能和问题的端到端的可视性。它允许您通过为工单创建工作项来提供快速和灵活的客户支持，同时跟踪他们的进度 - 所有这些都是在Zoho Desk内完成的。 主要功能 以下是扩展程序的一些主要好处： 通过将Zoho ...
Webpower用于Zoho Desk
Webpower 帮助您创建自己的市场活动、发送相关内容给您的订阅者，并通过邮件营销保持联系。通过用于Zoho Desk的Webpower扩展程序，您现在可以在Zoho Desk内查看您Webpower中的市场活动和订阅者。这使您可以在Zoho Desk中快速查看Webpower中的市场活动和联系人，并让您与他们保持更好的关系。您可以从Zoho Desk管理Webpower中的联系人和组、分析您的市场活动，并根据他们的响应计划未来的市场活动。 主要功能 自Zoho Desk内查看 ...
通过Zoho Analytics集成获得高级数据分析
Zoho Desk的报表模块允许您生成报表，以了解帮助台中的大多数重要指标。尽管它们满足了大多数企业的要求，但总是需要根据业务类型进行一些高级定制。 高级数据分析-由Zoho Analytics提供技术支持，允许您深入查看或过滤数据，以跟踪这些关键帮助台指标。 通过Zoho Analytics集成，您可以创建和分析报表，例如“首次回复时间”、“关闭工单的趋势”、“升级”等等。 注意: 此集成不可用于免费版的Zoho Desk。 只有具有管理员权限的用户才能够设置该集成。 您只可以将一个Zoho ...
Zoho Desk与Zoho CRM的集成
Zoho CRM集成通过维护始终保持同步的单个客户数据库，为您的销售和支持团队提供客户的整体视图。对于集成，您必须在Zoho Desk中具有管理员权限。 此外，请确保您有可用的Zoho CRM管理员。 功能 与Zoho CRM集成带来以下功能，以提供卓越的客户体验 : 使用联系人、客户和产品的双向同步以及自定义字段的数据（如果有），维护客户和产品信息的统一数据库。 客服人员可以查看从CRM中获取的客户信息 - 例如与支持工单相同的窗口上的商机、备注、任务、通话及活动。 在Zoho ...
通过集成和附加组件扩展 Zoho Desk 的能力
可以将 Zoho Desk 与其他应用集成以增加更多价值并减少信息碎片，而不是仅仅将它用作一个答复支持工单的系统。让我们探讨各种查旨在使您和客服的生活更轻松的集成选项。 Zoho CRM Zoho CRM 集成通过维护一个始终保持同步的共享客户数据库，使销售团队和支持团队能够全方位地了解客户。客服可在支持工单所在的同一窗口中查看与客户关联的 Zoho CRM 详细信息，例如潜在客户、备注和活动。 Atlassian 的 JIRA BETA 如果您的机构已使用 ...