Zoho Desk 中的免费新手计划是我们的理想之选吗?

Zoho Desk 中的免费新手计划是我们的理想之选吗?

无论您领导的团队有 7 个还是 700 个客服,Zoho Desk 都适合您。它可确保您在任何规模都能让客户满意。 

我们相信小型企业也必须能够提供世界级客户服务,而不必耗费大量资源。本着这种精神, 我们的新手计划旨在让您免费拥有所需的任意数目的支持代表,同时包含可帮助您开始使用的基础知识。

下面是我们的免费新手计划中提供的功能列表:
  1. 试用期结束后,有 3 个客服可供您免费选择。
  2. 客户沟通渠道不仅包括 Web 表单、帮助中心 [客户端门户] 和社区,还包括一个支持邮箱地址。
  3. 基于优先级的 SLA,具有单级升级。
  4. 预先准备的电子邮件模板。 
  5. 除了自定义的字段和页签外,还可进行品牌重构、主机 [域] 映射之类的自定义。 
  6. 两个角色和两种职位,用于根据功能、模块和层级结构设置访问权限。 
  7. 预定义的报表,可帮助您跟踪团队是如何处理工单的。
  8. 以 9 种不同的语言提供客户支持。 
  9. 适用于 iOS 和 Android 设备的本机移动应用。 

在下列情况下,免费的新手计划是您的理想之选:
  • 您正在从基于电子邮件和电子表格的客户支持过渡。 
  • 您已拥有一个包办一切的团队,其中每个人都能为您的客户提供支持。 
  • 您是一位创业者,不确定可能需要多少个许可证。
  • 您的平均工单数量微不足道。 
  • 您发现一开始就使用我们的定期计划成本很高。
此外,还要了解 专业版企业版计划是否适合您的企业。 


    • Related Articles

    • 为什么选择Zoho Desk?

      按需且基于网络  Zoho Desk,一个按需且基于网络的帮助台软件,允许您的客服人员与客户进行互动,以最快、最简单的方式提升满足感。并且因为它是完全在云端,所以安装与维护的成本较低,您可以专注于业务,而非软件本身。 智能定价 付费版以1008元/客服坐席/年起价,您可以期待Zoho Desk彻底地改变您客户技术支持服务的方式。如果您的客户支持流程涉及到一个全团队或者您的技术支持成本超出了预算,那么您可以注册我们的免费版,它支持添加3位客服人员。 功能强大 Zoho ...
    • Zoho Desk与Zoho CRM的集成

      Zoho CRM集成通过维护始终保持同步的单个客户数据库,为您的销售和支持团队提供客户的整体视图。对于集成,您必须在Zoho Desk中具有管理员权限。 此外,请确保您有可用的Zoho CRM管理员。 功能 与Zoho CRM集成带来以下功能,以提供卓越的客户体验 : 使用联系人、客户和产品的双向同步以及自定义字段的数据(如果有),维护客户和产品信息的统一数据库。 客服人员可以查看从CRM中获取的客户信息 - 例如与支持工单相同的窗口上的商机、备注、任务、通话及活动。 在Zoho ...
    • 转发技术支持邮件到Zoho Desk

      转发您外部邮箱地址内所接收到的邮件,以在Zoho Desk内创建技术支持工单。您必须配置转发规则 (在您的邮箱客户端) 来将您邮箱客户端内所接收到的邮件分配到Zoho Desk内的一个等效邮箱地址。看一下下面的说明: 技术支持邮箱地址 等效的Zoho Desk别名 support@mycompany.com.cn support@mycompany.zohodesk.com.cn sales@mycompany.com.cn sales@mycompany.zohodesk.com.cn ...
    • Zoho Desk的Zoho Survey插件

      帮助台是任何机构不可或缺的一部分。他们不仅参与并解决客户问题,而且有助于改善公司与客户之间的关系。但是,如何确保您仔细监控客户技术支持并确保他们是一流的?您可以向您的顾客发起调查。 用于Zoho Desk的Zoho Survey扩展程序,可以帮助您收集为改善客户服务而所需的信息。您可以创建问卷调查并将其发送给您的请求者,以了解您的技术支持工程师的表现。另外,您可以在每次回复时要求评级,或者在工单关闭后只要求一次。因此,开始使用Zoho ...
    • 与 Zoho Desk 集成

      Zoho Desk 是什么? Zoho Desk 是适用于企业的帮助台管理软件,可帮助您为客户所面临问题提供解决方案。您可以通过电子邮件、电话、Web 表单或社交媒体等各种渠道管理支持工单。此外还提供了各种自动化工具来帮助加快问题结果过程。 为什么将 Zoho Desk 与 Bigin 集成? 集成 Zoho Desk 使您可以管理客户从 Bigin 提出的支持工单。 将 Zoho Desk 与 Bigin 集成 当您将 Zoho Desk 与 Bign ...