记录通话

记录通话

记录通话功能帮助您记录呼入通话（接听联系人和客户的电话）和呼出通话（拨打给联系人和客户），并带有通话详情，例如通话持续时间、通话日期和时间、备注等。机构中经常拨打电话或接听电话的用户可利用 Bigin 中的这个功能。

您可以添加呼出和呼入通话和计划通话。

要从“任务、通话及活动”模块创建通话，请执行以下操作：
  1. 登录您的 Bigin 帐户。
  2. 选择任务、通话及活动模块。
  3. 点击 + 通话。
  4. 从“到/从”下拉列表中选择要拨打/接听其电话的联系人。

  5. 选择通话开始时间。
    通话开始时间确定它是呼入、呼出还是计划通话。
  6. 如果通话开始时间在过去，则执行以下操作：
    • 指定通话持续时间。
    • 选择通话类型，可以是呼出或呼入。

    • 如果通话类型为“呼入”，请添加描述。

    • 如果通话类型为呼出，请执行以下操作：
      • 从通话目的下拉列表中选择呼出通话的目的。
      • 指定通话议程并添加描述。
      • 点击保存。

  7. 如果通话开始时间在未来，则执行以下操作：
    • 指定提醒时间。
      例如，开始时间之前 5 分钟。
    • 通话类型默认选为“呼出”。
  8. 从下拉列表中选择与此通话相关的公司或商机。
  9. 从下拉列表中选择呼出通话的目的。
  10. 点击保存。

要从记录详情页面创建通话，请执行以下操作：
  1. 转到联系人或公司模块。
  2. 选择要为其添加通话的记录。
  3. 在记录详情页面，点击任务、通话及活动页签。
    会显示一个与该记录相关的任务、通话及活动列表。
  4. 点击 +通话。

  5. 输入通话详情，然后点击保存。
  6. 点击保存并新建，保存通话并创建一个新通话。
要从模块列表视图创建通话，请执行以下操作：
  1. 转到联系人或公司模块。
  2. 点击记录旁边的更多按钮，然后点击记录一次通话。

  3. 输入通话详情，然后点击保存。
  4. 点击保存并新建，保存通话并创建一个新通话。
对计划通话执行的操作
将通话标记为已完成
执行计划通话之后，您可以将它标记为已完成。
要将通话标记为已完成，请执行以下操作：
  1. 转至任务、通话及活动模块。
  2. 选择通话页签。
  3. 选择您想要标记为已完成的通话。
  4. 点击标记为已完成。

重新安排通话
若要重新安排通话，请执行以下操作：
  1. 转至任务、通话及活动模块。
  2. 选择通话页签。
  3. 选择您想要重新安排的通话。
  4. 点击下拉箭头并选择重新安排通话。

  5. 选择另一个通话开始时间，然后点击保存。
要取消已计划的通话，请执行以下操作：
  1. 转至任务、通话及活动模块。
  2. 选择通话页签。
  3. 选择您想要取消的通话。
  4. 点击下拉箭头，选择取消通话。

    通话会取消，但记录条目会保留。
更多操作
编辑通话
您可以从通话详情页面、通话列表视图或记录详情页面编辑通话。

要从通话列表视图编辑记录，请执行以下操作：
  1. 将鼠标悬停在想要编辑的通话上，然后点击编辑图标。

  2. 进行必需的更改，然后点击保存。
要从详情页面编辑通话，请执行以下操作：
  1. 转至任务、通话及活动模块。
  2. 选择要编辑的通话。
  3. 在通话详情页面中，点击编辑按钮。

  4. 进行必需的更改，然后点击保存。
要从记录详情页面编辑通话，请执行以下操作：
  1. 转到联系人或公司模块。
  2. 选择其通话需要编辑的记录。
  3. 选择任务、通话及活动页签。
  4. 将鼠标悬停在想要编辑的通话上，然后点击更多 > 编辑。

  5. 进行必需的更改，然后点击保存。
删除通话
您可以通过以下方式删除已创建的通话。
  1. 从“任务、通话及活动”模块。
  2. 从通话详情页面
  3. 从记录详情页面。
要从“任务、通话及活动”模块删除通话，请执行以下步骤：
  1. 转至任务、通话及活动模块。
  2. 将鼠标指针移至您想要删除的通话上，然后点击更多 > 删除。

  3. 如果您想要删除多个通话，请选择那些通话，然后点击更多 > 删除。

  4. 删除的通话将被移至回收站。您可以恢复它们或从 Bigin 中将其完全删除。
要从通话详情页面删除通话，请执行以下操作：
  1. 转至任务、通话及活动模块。
  2. 选择要删除的通话。
  3. 点击更多 > 删除。

要从记录详情页面删除通话，请执行以下操作：
  1. 转到联系人或公司模块。
  2. 选择记录。
  3. 点击任务、通话及活动页签。
  4. 将鼠标指针移至您想要删除的通话上，然后点击更多 > 删除。

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