布局和字段
加密自定义的帮助台字段
就像我们在现实世界中锁住自己的钱，限制别人使用我们的财产一样，我们必须保护企业和政府机构所持有的个人信息。 我们需要一个虚拟锁，防止身份窃贼窃取我们的身份和数据。 Zoho Desk通过使用AES加密您的自定义字段的字段级加密方式提供此虚拟锁。 让我们考虑这样一种情况，您收集客户的信用卡详细信息、备份电话号码、个人识别号码等以提供您的服务。 此类个人或敏感信息存储在帮助台并传输到web服务器。 虽然您可以使用字段级安全设置来限制其他Zoho ...
加密Zoho Desk内的标准字段
此功能以分阶段的方式发布，并且只对那些申请它的人可用。 要申请提前访问，请点击 登记链接 并提供您的详细信息。 我们将为您的Desk帐户启用该功能。 企业越来越受技术驱动，采用广泛的应用程序和工具来自动化和管理各种流程。无论您是在寻找自动化客户参与、线索生成、产品管理还是客户支持，您都可以轻松找到一个从头到尾驱动旅程的应用程序。 然而，当大量数据 (包括客户详细信息和业务收入信息) 存储在不同的系统中时，建立数据访问指导方针至关重要。 ...
布局和验证规则中的正则表达式
正则表达式(regex)是一个字符序列，定义了一个模式。它们用于在一段文本中查找和匹配相似的模式。 换句话说，regex是一组包含特定模式的字符串。 它通常用于验证用户在提交表单时所输入的值。 它可以帮助: 提高效率 : Regex可以更容易地在大量数据中找到特定的模式。 改进数据识别 : Regex允许指定准确的模式，减少丢失或错误识别数据的可能性。 促进可重用性 : 一旦创建了regex模式，就可以在不同的上下文中重用相同的模式。 保持数据准确性 : ...
在Zoho Desk内创建自定义查找字段
在不同数据集之间建立连接的能力在任何业务中都是至关重要的。 例如，在酒店行业，如果销售、营销和预订等部门的数据与服务类型、地点、预订日期和时间等细节相关联的话，那么就可以从客户数据中获得必要的见解。 关联数据提供了360度的客户视图，并帮助员工做出明智的决策，更有效地调整他们的营销活动。 当客户详细信息显示在工单中时，客服支持人员就可以提供更好的服务。通过这种方式，他们可以方便地访问快速解决问题所需的上下文信息。 在Zoho ...