自动回复的场景
下面是一个常见的场景，也是可使用自动回复的众多方式之一。
挑战
用户对您的产品感兴趣，并且已经订阅30天的免费版服务。这里您面临的挑战是，让该商机参与体验您的产品，并进行适当的邮件跟进，以赢得此商机。下面是可使用自动回复的现实版滴水式营销场景。
场景
- 网站的一位访客提交了 Web 表单，进行注册，开启了30天的产品试用。
- 将向该用户发送自动生成的感谢/欢迎邮件。
- 用户（线索）详细信息将列示在 Zoho CRM 中的自定义视图下（例如：今日线索）。
- 将启动自动回复。
- 第 1 天 - 向用户发送“开始使用”邮件。
- 第 2 天 - 发送“支持与反馈信息”邮件。
- 第 5 天 - 发送“产品更新”邮件。
- 第 15 天 - 发送“购买建议”电子邮件。
- 第 25 天 - 发送“提醒”邮件。
注意
- 如果用户订阅了产品，并且已从邮件列表中排除，那么随后不会再发送跟进邮件。
下面是设置自动回复的过程
- 点击线索页签。
- 在操作中，点击自动回复。
- 在自动回复 页面，点击创建自动回复。
- 在新建自动回复 页面的自动回复详情 部分，执行以下操作：
- 输入自动回复的名称。
- 选择要将记录分配到的用户。
- 选择自定义视图以设置自动回复的收件人列表。
- 为自动回复选择一个文件夹。
- 选择重复执行方式。
- 点击保存。
注意
- 如果用户订阅了产品，那么在跟进过程中，应将用户的电子邮件地址从邮件列表中排除。排除其电子邮件地址后，将不会向该用户连续发送跟进邮件。
针对自动回复指定的选项的信息请参考这里。
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