Zia能够理解业务指标,分析它,并预测可能的结果,可以帮助决策和为未来的业务做准备。为了证实预测结果,Zia展示了用于预测结果的分析。
Zia分析
Zia预测旨在帮助销售代表提高他们日常活动的质量。它可以帮助管理人员了解预测见解并帮助改进决策,包括关注哪些商机,了解销售代表需要改进的地方等等。 通过现有的预测分析,用户可以了解Zia的预测能力及其分解,以便用户更好地使用这些分析。
预测的总体准确性及其质量:
Zia会给自己的预测能力打分。这将考虑它给出的预测分数、基于预测赢得的商机数量以及失败的商机数量。 通过这种方式,Zia将学会纠正自己的轨迹,以便更好地研究数据,并在未来提供更好的预测。
例如,50%的准确率被认为是可以接受的,而超过50%的准确率则是优秀的。
例如,在下面的图像中,我们正在预测客户可能购买的健康保险类型。 基于分析,Zia显示目前有2465个有效的预测,准确率为38%。
上升趋势或下降趋势的记录数:
基于最近的活动,一条记录的进展是朝着更高或更低的可能性,会被计算和显示为上升趋势或下降趋势。 例如,在上图中,五条商机呈上升趋势,两条商机呈下降趋势,正如Zia预测的那样,这些商机即将失败。
基于时间的图形化表示预测精度:
您可以看到上周、上月、季度等做出的准确预测的数量。您还可以查看预测成功和失败的数量,这是通过评估实际字段值与最终状态的预测字段值来计算的。 例如,预测成交的商机数量与实际成交的商机数量。 如下图所示,32个商机被准确预测。
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失败预测-被预测到最多失败的用户:
在此,Zia将以表格格式提供一份报表,其中包含它为CRM系统中的每个用户提供的所有预测总数、失败的预测数量和有效的预测数量。 这将帮助管理员级别的用户了解用户是如何处理商机的,并有助于更好地做出决策。 例如,如果Zia预测了一个特定商机的成功,但最终却失败了,那么管理人员就可以了解这种分析出了什么问题,甚至可以决定是否依赖这种预测。
![](https://help.zoho.com/galleryDocuments/edbsna04656eb23562a5115f0fb2374bc409e7de2de6c2ac12c34bac1cdcd39677db10740aa122d1d3d112eb92a13aaaa0c2d?inline=true)
丢单关闭预测商机当前阶段:
每当销售代表专注于商机时,如果他们事先有一个想法,这样他们就可以更好地专注于这些交易,那就好了。 Zia将根据当前阶段预测可能会失败的交易,这种描述可以帮助销售代表专注于在早期阶段可以做得更好,而不是在通常为时已晚的时候。
![](https://help.zoho.com/galleryDocuments/edbsn1cf33e58c5f2bedc1856cd1ba87090b89c35614901624fce65254ea819f650d781bcded5d1669bf4d89f6762f82afd31?inline=true)
赢单/丢单分析:
Zia预测将提供输赢分析,考虑到进入预测的数字,以及系统帮助预测输赢的效率,除此之外,它还列出了到达此分析的最具影响力的因素。 例如,以一家健康保险公司为例,他们的赢/输分析是这样的。在这里,您可以获得销售代表赢得和失败的总体健康保险政策、预测的数量、预测的成功率和失败率,以及相同数据的图形表示。
![](https://help.zoho.com/galleryDocuments/edbsn37b8fab46f489b9860bb895f83da8d9a1b587a12da3bb5455800fa99734b235180f849aece68e88f3c51446e1c312b4a?inline=true)
失败预测细分:
Zia
将细分先前失败的预测,并验证它们,这些信息可用于理解不同细分必须达到失败模式的共同特征。它将根据不同的字段将失败的预测细分。您可以过滤以查看唯一字段,它们将像这样突出显示:
![](https://help.zoho.com/galleryDocuments/edbsnfb92ace472afe99258a8a6229c539f91f0912d789843870705e795ac81cab0390ef6b60df893c6a8d5e4c016445d04e1?inline=true)
![](https://help.zoho.com/galleryDocuments/edbsn76bdfc824e0321dca0f4685fbca9861cf477d43852203bbd2a9d79015f595d18eb0f0918867538751f34c76cee991a51?inline=true)
这可以帮助您找到失败的原因,并采取相应的行动。
贡献因素:
每条记录都有一个Zia预测贡献因子,以帮助用户理解记录级别的数据。但是,为了了解机构的整体观点,Zia预测分析现在将为您提供一个总体概念,分别影响赢单和丢单的主要积极因素和主要消极因素。
这将再次帮助用户了解他们所处的位置,并在需要时执行修正。
延迟的商机:
这将帮助用户了解哪些商机被推迟到他们的预测日期之后。 Zia将提供一份预测日期和实际转换日期的报表,以及以天为单位的偏差。
![](https://help.zoho.com/galleryDocuments/edbsne2055c374931ea127f4ee1fc7aa3914fdd628b35bb5f9c5c87d8177cb10b0475e513f3ada5b87723570beaef0ed0247e?inline=true)
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记住要点
- 如果没有足够的数据,Zia将无法计算分析。以至于,不会有任何显示数据。
- 如果活跃预测中的记录数量显示为0,则意味着这些记录可能没有经历过任何最近的更新,或者它们是新添加到CRM系统中的。 您可以等待几天或几周,重新访问分析,看看上升趋势或下降趋势。
- 转至 设置> Zia > Zia预测。
- 点击 分析 页签。
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备注:
只有具有 ‘管理Zia配置’ 权限的用户,才能够查看预测分析。