邮件中继故障处理
1. 为什么提示认证失败？
- 请确保您输入的密码是正确的。为了验证密码，用相同面登陆电子邮件，输入密码，不要自动填充。
- 检查网络邮件中是否启用了TFA，如果启用了，在网络邮件中生成一个特定的应用密码，并在CRM的IMAP设置中使用该应用的特定密码。
- 将本文档中提到的IP列入白名单。
如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队 。（ support-crm@zohocorp.com.cn）
2. 为什么邮件中继会失败？
一天内重复失败三次后，用户会收到提醒邮件，通知用户认证失败，以及失败原因。第二天前不会用中继服务器来发送邮件。
注意：
如果发出的邮件因任何原因无法从中继服务器送出，将通过Zoho CRM的服务器发送。
3. 是否应该为每个用户配置电子邮件中继和电子邮件认证？
不需要，电子邮件中继和电子邮件认证是基于与工作的，而不是基于用户的邮件地址，所以不需要单独验证每个电子邮件地址。如果有不同域名的用户，需要在电子邮件中继和电子邮件验证中验证每个域名。
4. 为什么通过中继发送的邮件会内退信？
配置邮件中继时，请确保勾选使用Zoho CRM管理退信。如未启用，确保返回路径正确。如果您已检查以上两点但问题仍然存在，请联系我们的支持团队（ support-crm@zohocorp.com.cn）。