创建连续蓝图

创建连续蓝图

与适用于间歇性过程的常规蓝图不同，连续蓝图允许您设计不间断进行的过程。它适用于通话脚本。

场景
销售机构希望创建一个连续蓝图，以帮助他们的销售代表使用通话脚本。销售通话是一次性完成的过程。不同阶段包括：
  1. 互相致意
  2. 产品简介
  3. 价格信息
  4. 重新安排通话
  5. 关注产品
  6. 不关注产品
您可以创建通过一个通话来引导销售代表的蓝图，即，在通话中安排不同阶段并显示每个阶段要讲述的脚本*。
(*) 要添加通话脚本，只需在每个迁移的“迁移期间”页签中以“消息”形式添加脚本。

  1. 转至设置 > 自动化 > 蓝图。
  2. 点击创建蓝图。
  3. 在创建蓝图弹出窗口中，输入蓝图的名称，选择要针对其创建蓝图的模块、布局和字段。对于我们的场景，细节将如下所示：
    • 蓝图名称：销售通话脚本
    • 模块：联系人
    • 布局：标准
    • 字段：通话阶段
  4. 对记录指定条件以进入流程（如果适用）。
    如果未输入条件，那么布局中创建的所有记录将进入该流程。
  5. 输入该过程的描述。
  6. 在“高级设置”下，启用“连续过程”。
  7. 选择该过程的所有者。
  8. 点击下一步。
创建连续蓝图的过程的余下部分类似常规蓝图。

常规蓝图与连续蓝图之间的区别
常规蓝图 
连续蓝图
过程是间歇性的。每个阶段可能在不同时间点进行。
过程是连续的。所有阶段连续发生，没有停顿。
该过程的不同阶段可能有不同所有者。
整个过程只能有一个所有者。