Web表单 A/B 测试

Web表单 A/B 测试

Web表单是发布在网页上的交互式HTML表单，需要访客填写详细信息并提交。像任何其他Web表单一样，可以将Zoho CRM中创建的Web表单嵌入到您的网页中以用于各种目的。例如，收集反馈、下达产品订单、提交服务请求等。通过表格提交的信息会自动捕获到您的Zoho CRM帐户中。

例如，您的落地页上有一个线索生成表单，该表单并没有为您提供预期数量的线索。您可能想调查原因，因为表单是您的网站和访客之间的门户。有许多提高Web表单性能的最佳实践。减少字段数以及更改CTA按钮的颜色和文本等简单的操作可以提高表单提交的速度。但是，您如何才能在CRM的Web表单上进行这些试验，并找出效果最好的试验，而又不会浪费时间和表单流量。 A/B测试可以帮助您。

A/B测试基本上是一种试验，其中将Web表单的两个或多个变体同时显示给不同的网站访客。通过比较变体的性能，可以确定获胜表单并用于获得最佳结果。因此，Zoho CRM中Web表单的A/B测试功能无需根据假设来更改线索生成表单，而是可以帮助您做出明智的决定并选择可获得更好结果的表单。

Web表单A/B测试的流程
A/B测试的过程可以分为三类：
  • 开始A/B测试
    这里需要选择要为其执行A/B测试并创建变体的Web表单。创建变体后，您可以通过指定目标受众以及进行此试验的持续时间来设置A/B测试。
  • 查看A/B测试结果
    A/B测试开始后，您可以查看状态和有关原始表单和变体性能的统计信息。
  • 启动获胜者
    在您运行了一段时间的测试后，将根据转化率（即提交表单的访客百分比）来宣布获胜者。您可以启动获胜者，这意味着表现良好的表单将替换原始表单。

术语

  • 原始表单 : 您要对其进行A/B测试的Web表单。
  • 变体 : 原始Web表单的更新版本。
  • 访客 : 访问托管Web表单的网页的人数。
  • 不重复提交 : 访客提交的第一份表单。每个访客可以提交多个，但只能有一份表单会被认为是唯一性的提交。
  • 转化率 : 提交Web表单的访客百分比。
  • 丢弃率 : 已开始填写但未提交表单的访客百分比。
  • 完整提交 : 填写Web表单中所有字段并提交的访客数量。
  • 部分提交 : 在提交之前未填写Web表单中所有字段的访客数量。
  • 改善率 : 从变体收到的提交数量相对于原始表单的百分比增加。
  • 领先 : 在A/B测试中，具有最大转化率的变体或原始Web表单将被标记为领先。
  • 获胜者 : 在测试期结束时，将确定具有较高转化率的原始表单或变体为获胜者。

开始A/B测试

创建原始Web表单的变体

您可以通过包括更多字段、修改字段属性、更改“文字-动作”按钮、更改字体、修改表单的背景色等来创建原始Web表单的不同版本。您在变体中所做的所有更改都可以从“更改列表”中查看。如果需要，您还可以还原更改。

A/B测试配置

设置A/B测试应定义参加A/B测试的访客的百分比。此外，还应指定查看原始Web表单及其变体的访客百分比。 可以设定A/B测试结束日期或访客数量。您也可以将“ A/B测试”配置另存为草稿。

  • 测试采样: 指定应参加A/B测试的访客百分比。
  • 拆分访客: 指定应查看原始表单及其变体的访客百分比。例如，有77％的访客查看变体，而其余23％的访客查看原始表单。
  • 测试结束: 指定A/B测试的持续时间。 最长持续时间可以为三个月。 可以通过以下方式指定持续时间：
    • 在特定的一天，一周或一个月后结束
    • 指定开始日期和结束日期
    • 在达到访客限制后结束。 例如，在350位访客查看了Web表单之后，可以完成A/B测试。

A/B测试状态

一旦开始了A/B测试，就可以根据以下内容对A/B测试的状态进行分类：
  • 正在运行 : 确定正在进行的A/B测试过程。
  • 已预定 : 计划在以后进行的A/B测试。
  • 已完成 : 已经完成的A/B测试。
  • 已暂停 : 正在进行的A/B测试暂时保持搁置状态。
  • 已启动 : 已启动替换原始Web表单的获胜者时。
    注意: 如果您有原始表单以及两个变体，例如变体1和变体2。由于变体1的转化率略高于变体2，这时候将变体1判定为获胜者。在这种情况下，出于某种原因，您可能想要继续运行变体2而不是变体1。因此，即使宣布获胜者，您也可以继续启动您选择的变体。
  • 草稿 : 在执行之前所配置的A/B测试的初稿。
注意
  1. 同一时间只能有一个处于运行状态的A/B测试。
  2. A/B测试仅支持在Zoho Sites中手动嵌入CRM表单。不支持作为元素嵌入的表单。

建立A/B测试

要建立 A/B 测试

  1. 转到 设置>开发者空间> Web表单> A/B测试。
  2. 在“ A/B测试 ”页面中，单击“创建A/B测试”。

    或者，您可以通过单击Web表单页面上的 创建 A/B 测试 按钮或将鼠标指针移至Web表单 选项卡下的所需Web表单上，然后单击 更多 > 创建 A/B 测试，来创建A/B测试。
  3. 在“创建A/B测试 ”页面中，输入以下内容:
    • A/B测试名称 - 指定可用于引用此试验的名称。
    • 表单名称 - 从下拉列表中，选择要测试的Web表单。
  4. 单击 创建。
    您将被重定向到WYSIWYG即所见即所得编辑器，在其中创建原始表单的变体。
  5. 根据需要自定义变体。 您可以执行以下操作：
    • 在变体 选项卡中，单击 更多>复制/删除 以复制或删除变体。
    • 单击添加图标 (+) 添加新的变体。
    • 单击 查看更改 以查看相对于原始表单对该变体所做的更改的列表。
    • 将鼠标悬停在“更改列表 ”页面中的内容上，然后单击“还原”以撤消更改。
    • 单击预览以查看变体的外观。
  6. 单击下一步。
  7. 在“ A/B测试配置 ”弹出窗口中，执行以下操作:
    • 在“测试采样”字段中输入要包含在“ A/B测试”试验中的访客百分比。
    • 通过将滑块向左或向右拖动，可以在访客之间拆分原始表单和变体。
    • 指定测试应何时结束。
    • 选中该复选框以通过电子邮件通知A/B测试获胜者。
    • 单击开始A/B测试。
    • 单击另存为草稿以将A/B测试配置另存为草稿。
注意
  1. A/B测试仅适用于以嵌入 / iFrame格式托管的Web表单。（很关键）
  2. 您可以安排以后进行A/B测试。
  3. 一旦开始A/B测试，就不能编辑配置或变体。
  4. A/B测试完成后，只有原始表单可供所有访客使用，直到启动获胜者。

查看A/B测试结果

您可以将鼠标悬停在“ A/B测试”名称上，然后单击“查看结果”选项，以查看A/B测试结果。 有两个选项卡，即“预览”和“分析”。

注意
  1. 完成A/B测试后，需要十分钟的时间宣布获胜者。
  2. 数据深度分析将不会动态更新。 您需要刷新页面以查看更新后的结果。

预览

这将显示原始表单以及您创建的变体。 您可以通过单击 - 展开查看图标来全屏预览表单变体。 此外，在此处可以看到在变体中相对于原始表单所做的更改。

分析

数据深度分析标签显示以下内容：

A/B 测试明细

  • A/B测试的持续时间（天/访客）。
  • 完成A/B测试所需的天数、周数、月数或访客数。
  • 启动A/B测试的用户。
  • A/B测试的状态。

A/B测试统计数据

  • 试验 ：列出原始表单和变体
  • 访客的非重复提交数。
  • 通过将“变体”与“原始”表单进行比较，可以得出转化率和转化率的改善率。
  • 分配给原始表单及其变体的访客百分比。
  • 领先表单: 在A/B测试过程中，具有最大转化率的变体或原始表单将标记为领先。
  • 获胜者表单: 测试完成后，原始Web表单或具有最高转化率的变体将被宣布为获胜者。
要点
  1. 如果所有变体的转化率都相同，则将根据以下标准依次决定获胜者：
  2. 最低丢弃率
  3. 最高的完整提交率
  4. 原始表单
  5. 如果所有Web表单的转化率均为0，则不会宣布获胜者，也不会将通知电子邮件发送给开始A/B测试的用户。
  6. 如果原始表单的转化率为0，则不会定义变体的改善值。

A/B测试分析

图形化表示原始表单和变体之间的比较。 您可以查看以下内容的比较：

  • 转化率
    该图显示了原始表单和变体之间的转化率和改善率的比较。

  • Web表单中填写的字段
    此图显示原始Web表单和变体中的字段的填充率。

暂停A/B测试

如果您暂停A/B测试，则原始Web表单将提供给所有访客，而变体将不会显示。 恢复后，A/B测试过程将继续运行。

要暂停A/B测试

  1. 转到 设置>开发者空间> Web表单> A/B测试。
  2. 在“状态 ”列下的列表视图中，单击“暂停”。

    或者，您可以打开A/B测试，然后在A/B测试详细信息 部分中点击状态旁边的暂停按钮。
    您还可以使用过滤器按钮（）根据状态过滤列表。
  3. 单击 继续以继续测试。

启动一个Web表单

完成A/B测试并宣布获胜者后，您可以启动获胜Web表单，这意味着原始Web表单将在网页中替换为获胜者表单。 由于获胜者是根据最高转化率来确定的，因此理想的选择是启动获胜者。 如果需要，您还可以启动原始Web表单或变体。

要手动启动web表单
  1. 转到 设置>开发者空间> Web表单> A/B测试。
  2. 在“状态”列下的列表视图中，单击“发起”。
    获胜者只能通过单击此发起按钮来启动。
    或者，您可以打开“ A/B测试”，将鼠标指针移至“ A/B测试统计信息”部分中的试验上方，然后单击发起。
要自动启动web表单

  1. 在A/B测试配置页面，选择测试完成后自动启动获胜者。

  2. 如果您只想要在达到一定的转化率时才启动，则勾选‘基于条件’复选框并输入相应的转化率。


 

    • Related Articles

    • web表单简介

      Web表单简化了从您的网站捕获访客或用户信息至您的 CRM 系统的过程。它们旨在令数据从网站到 Zoho CRM 的导入实现自动化。非技术人员可以轻松设计并发布他们自己的Web表单。 Web表单支持您的账户中的线索、联系人、服务支持和任何其它自定义模块。在设置Web表单之前，完成下列检查清单： 创建默认邮件模板，用于在网站访客提交详细信息后给其发送自动回复。 如果您希望将收到的记录分配给特定用户或基于循环方法进行分配，则创建分配规则。 默认情况下，所有收到的记录都会分配给管理员。 ...

    • Web表单分析

      Web表单是企业获取线索最常用的工具。 当线索提交表单时他们的信息将被推送到CRM中，销售代表将在CRM中进行后续跟进和培养过程。关于创建web表单，阅读更多。大多数情况下，企业都会有多个网页以覆盖更广泛的受众，获取更多的线索。通过分析每个表单的表现，可以帮助企业了解是否达到了预期的目的。以下几个参数可以帮助您确定效果： •访问表单的次数 •提交数量 •表单中通常填写字段的百分比 •线索是否产生商机            Web表单分析的好处 ...

    • Web 表单故障排除

      1. 如果 Web 表单中的提交按钮不起作用。 检查在其他浏览器中是否起作用。 将代码从 Zoho CRM 重新嵌入到网站中。 确保未从源代码中删除“提交”功能属性，即："type=submit"。如果删除了此部分，“提交”按钮将不会响应。 如果这些建议不起作用，请写信给我们：support@zohocorp.com.cn，并确保在电子邮件中包括已嵌入代码的 Web 表单 URL。 2. 如果通过 Web 表单提交的记录未更新或在模块中不可见。 检查审批线索部分。 转至线索 ...

    • 建立web表单

      创建web表单涉及三个步骤:  构建表单  - 拖放字段构建表单，并使用所见即所得编辑器轻松进行格式处理。 指定表单详细信息  -添加详细信息，例如表单名称、目标网页 URL（表单提交后访客须重定向至的位置）、记录分配规则、通知详细信息等等。 生成表单代码 - 使用各种代码格式嵌入代码。用于一些第三方网站 - WordPress、Google Sites、Facebook 和 Joomla 的代码也可方便地使用。 ...

    • Web 表单的自动回复规则

      当企业通过其网站邀请潜在客户时，CRM 中会记录这些潜在客户的详细信息并进行跟踪。下一步是跟进这些潜在客户，以赢得销售。虽然跟进每个潜在客户确实很重要，但此跟进过程通常涉及依次向许多人发送相同类型的电子邮件和任务，如果要手动完成此任务，可能会很费力。在手动跟进时，您甚至可能会错过对某些线索的回复，这可能会带来风险，因为您可能会错失良机。 因此，明智的做法是使用 CRM 中的自动化工具，这样可以节省时间和精力。关于这一点，就网站而言，您可以使用自动回复规则，在每个线索通过 Web ...