设置退订链接

设置退订链接

通过创建退订链接，并将其嵌入到电子邮件中或托管在网页上，使客户可以退订您的邮件通信。您可以使用系统定义的默认链接或创建自定义链接。系统会为所有用户提供默认退订链接，该链接不能自定义。


可用性
所需权限
 其角色具有退订表单权限的用户可访问此功能。

创建退订链接

进行此设置时所需的两个必要项是 :

位置 URL

这是托管退订链接的网页。您可以选择 Zoho CRM 设计的标准页面，将退订信息和链接显示为位置 URL。

您也可以在公司的网页上托管退订链接。如果您选择此选项，则必须生成代码并将它粘贴到网页中，以便显示退订链接。

请注意，将代码粘贴到网页后，您将不会看到退订表单。如果想要先测试退订表单和链接或预览网页，然后再将其发送给客户，那么我们建议您使用电子邮件模板中的链接并将其作为测试邮件发送。测试满意之后，您可以托管网页。


退订时的操作

客户退订之后，您可以选择以下操作之一 : 

  • 将访客重定向至某个网页。在这种情况下，您必须复制生成的代码并粘贴到该网页中。

  • 显示成功消息，如下图所示。此消息不能定制。

要创建退订链接，请执行以下操作：

    1. 转至设置 > 开发者空间 > Web 表单 > 取消订阅链接。
    2. 点击新建退订链接。
    3. 输入链接名称。
    4. 在位置 URL 中，选择标准页面或自定义页面。
    5. 如果您选择“自定义页面”，则请指定 URL。
      您可以点击标准页面旁边的预览按钮来查看退订表单。
    6. 在退订时的操作 中，选择下列任一选项 :
      1. 显示消息 - 点击预览图标以查看标准消息。
      2. 重定向到另一个URL - 指定想要将访客重定向到的网页的 URL。
    7. 点击生成代码 > 复制代码，然后将它粘贴到您的网页中（客户可以在这个页面中退订）。了解关于位置 URL 的更多信息。
      仅当您在“位置 URL”中选择“自定义页面”选项时，才会显示“生成代码”选项。

    8. 若要在网页中检查退订链接，您需要通过电子邮件或邮件模板发送链接，然后点击电子邮件中的链接。点击链接之后，系统会将您重定向至托管退订链接的网页。

在电子邮件中使用退订链接

如果您想批量发送电子邮件，则可在电子邮件模板中嵌入退订链接，也可以在编写电子邮件时直接在邮件内添加退订链接。
要将退订链接添加到电子邮件，请执行以下操作：
  1. 转至任意模块，选择一条记录，然后点击发送邮件。
  2. 在编写邮件 窗口中，点击“添加链接”图标并选择退订链接图标。
  3. 在弹出窗口中，从下拉列表中选择退订链接。
  4. 点击保存。



要将退订链接添加到邮件模板中，请执行以下操作：

    1. 转至设置 > 定制 > 模板 > 电子邮件模板。

    2. 创建模板，然后点击链接图标。

    3. 在添加链接 页面上，在“链接类型”中选择退订的链接。

    4. 选择退订的链接，然后点击保存。

查看退订的用户

在线索、联系人和自定义模块中，您可以在自定义视图下面查看已退订的用户数。
 

不同的退订模式

客户可以通过四种方式退订 :
  1. 通过退订链接 - 客户可以点击发送给他的电子邮件中的退订链接。
  2. 手动退订 -当客户亲自请求退订时，接着则手动勾选不发营销邮件字段。此退订模式称为手动模式。
  3. 通过同意表单 - 如果客户不选择电子邮件作为其中一种通信模式，则为其记录勾选不发营销邮件字段。此退订模式称为同意链接。
  4. 通过 Zoho Campaigns -如果客户通过 Zoho Campaigns 发送的电子邮件来退订，则该退订模式称为 Zoho Campaign。
请注意，尽管该邮箱地址将被视为已退订，并且电子邮件将受到 Zoho CRM 的限制，但启用不发营销邮件字段至少需要一个小时。

查看退订模式

在记录详情页面中，您可以点击电子邮件和不发营销邮件字段旁边的信息图标以查看退订时间和模式。


要记住的要点

客户退订之后，会发生以下情况 :

  • 系统将检查退订电子邮件地址是否也在其它记录中使用。具有相同电子邮件地址的所有记录都会自动退订。

  • 通过主邮箱地址或备用邮箱地址退订，都会退订该记录。

  • 如果客户通过自定义邮箱地址（除了主邮箱地址或备用邮箱地址之外的其它地址，例如首席执行官或机构邮箱地址）退订，则记录中的不发营销邮件字段将不会标记为已退订。退订模式和时间将显示在自定义邮箱地址下（与上面的屏幕相同）。此外，系统会检查此邮箱地址是否在其它记录中使用，并标记退订模式和时间。如果将记录中的自定义邮箱地址用作主邮箱地址或备用邮箱地址，则系统会选中不发营销邮件并将该记录视为已退订。

  • 如果取消选中不发营销邮件字段，则系统会在记录中重新订阅该邮箱地址。 


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