入门指南
开启CRM管理之旅
管理员的职责是什么？ 作为企业的 Zoho CRM 管理员，您的职责是为员工提供易用、可信赖的CRM客户关系管理和销售流程管理系统，并且帮助员工快速上手使用，轻松掌握系统操作方法。 所以管理员需要采取一些措施帮助员工以最佳方式来使用 CRM 工具，并从使用中获益。我们来看一下管理员可以执行的一些操作： 帮助员工快速了解和使用 CRM 工具 根据企业实际的业务需求灵活定制 CRM 平台 设计自动化流程，帮助销售人员更快地完成工作并专注于更重要的事情 ...
了解CRM账户
主要 CRM 术语 在任何商业环境中，都有线索、商机、市场活动、发货单等等之类的术语。以下是 Zoho CRM 中使用的此类术语及其定义的列表。您可以在 Zoho CRM 术语表中参考更多这类术语。 线索 客户 线索是您的业务中不符合资格的联系人或销售机会。它们是从展会、研讨会、广告和其他市场活动中收集的关于个人或机构代表的原始详细信息。销售代表对线索执行跟进流程，在符合资格时，线索将转化为 Zoho CRM 中的客户、联系人和商机（商业机会）。 客户是与您有业务往来的公司或公司部门。在 ...
Zoho CRM规范
Zoho CRM 版本 Zoho CRM 是一个基于云的应用程序，提供五个不同的版本，每个版本都包含针对特定业务需求的不同功能。 免费版 标准版 高级版 旗舰版 超级版 每个版本具有不同定价并且包含不同功能集，购买后可以访问这些功能集。购买某个版本之前，您应该先了解您的业务需求以便选择相应的功能。对于标准版、高级版和旗舰版，我们提供 15 天试用。购买之前，您可以注册标准版或 免费版以评估所有版本。 除了免费版之外，所有其他版本都根据用户许可证数（即，登录和访问机构的 CRM ...
Zoho CRM简介
CRM 是什么？ 客户关系管理 (CRM) 可以有多种定义，具体取决于个人或企业要实现的目标。对于某些人来说，这是一种识别、理解、管理并满足其潜在客户和现有客户的业务需求的策略。对于其他人来说是一个系统，它能够： 帮助捕获所有必需的信息，以提供客户兴趣和偏好的全面视图。 提供各种选项来管理销售和营销流程，并定期与客户互动。 通过这两种方式，CRM 系统能够帮助公司加强并建立与客户的长期关系。 为什么企业需要 CRM？ ...