全局选项集概述

全局选项集概述

使用全局选项集来管理跨模块通用的选项列表值。

您的 CRM 系统中可能有具有相同值的选项列表。通常,您必须为每个选项列表单独创建和维护这组值。


If there are three industry picklists in Leads, Accounts, and Products modules, each one of them will be linked to a set of local picklist values. This is despite the fact that the values in each of those local picklists are identical.

但是,使用全局选项集您可以创建和维护一组值,并将其与其他选项列表字段相关联。

If three different modules have three different picklists with the same set of industry categories as picklist values, they can be associated with one global set having those values.

什么是全局选项集?

全局选项集是选项列表值的集合,这些值可以与跨模块的多个选项列表相关联:

  • 它们是一组选项值集合,您无法将全局选项集的某些部分与选项列表链接,只能链接整个选项列表值集合。
  • 它们与一个或多个选项列表相关联。这意味着在全局选项集中所做的更改将反映在所有关联的选项列表中。

使用全局选项集的好处:

  • 创建选项列表字段时,无需重复输入一组通用的选项列表值。
  • 简化在多个选项列表中添加、更新和删除选项列表值的操作。

内置便利点:

  • 更改全局选项值会自动更新现有记录,以及工作流规则、字段更新、报表等使用到的选项值。
  • 灵活地将选择列表的类型从本地切换到全局选项集,反之亦然。
  • 从本地切换到全局选项集时映射值。这包括以下内容:
    • 自动映射本地选项列表和全局选项集中存在的值。
    • 手动映射本地选项列表中存在但在全局选项集中不存在的值。可以将这些值映射到全局选项集中的现有值。

可用性

在角色中启用了“模块自定义”权限的用户可以使用全局选项集。

检查功能用性和限制

何时应使用全局选项集?

使用以下条件确定是否应使用全局选项集:

  • 如果选项列表值特定于一个模块,则选择本地选项列表值。

    • 例如,呼叫模块特定的选项列表值(如无效号码、正忙和请求回拨)。在这种情况下,请将它们添加为本地选项列表值。

  • 如果需要跨模块使用的选项列表值,则全局选项集将是理想的选择。

    • 例如,线索来源通常在线索、联系人和商机模块中使用。在这种情况下,可以创建一个全局选项集,将线索来源作为选项列表值,然后将此全局选项集与这些模块中的选择列表相关联。

场景

您的业务涉及多个行业,多个模块中都会记录行业类型。这些值存储在多个记录中,并在工作流规则、报表等中使用。

维护此类选择列表是一个耗时的过程:

  1. 创建新字段:每次新字段中需要这些选项列表,都必须手动输入。

    Three picklists need to be filled with the same set of values. Each value is filled by hand and it is tiresome as each picklist has 10 values.

  2. 更新字段选项值:为了响应内部和外部更改,您可能需要经常更新这些值。您必须在每个相关的选项列表中手动进行更改。

使用全局选项集,此过程更简单、快速、准确:

  1. 创建一个行业全局选项集。
  2. 在模块中创建行业字段时直接选择该全局选项集。
  3. 如需更新选项值,只需更新全局选项集,关联的字段会同步更新。


如果要在 CRM 系统中使用全局选项集,请参阅使用全局选项集


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