用于Zoho CRM的CPQ功能 — 范围, 意义和好处
CPQ代表配置、价格、报价。简而言之，CPQ是一个软件应用程序，旨在使销售团队能够高效、快速地为客户创建定制的、准确的报价。当您有多条产品线或服务类别涉及动态定价时，CPQ尤其有价值。
为什么需要CPQ ? CPQ系统能解决什么问题?
CPQ解决方案最适合谁?
CPQ系统如何与CRM相适应?
拥有一个好的CPQ系统，您将能够：
- 根据您希望如何销售它们，配置多个产品组合和捆绑包。 这样，所有可能的配置都已经保存在系统中，因此，当您向客户发送报价时，您不必花费时间和精力手动将组合放在一起。 您可以直接选择预先配置的产品或捆绑包，毫不费力。
- 固定每个产品或产品包的价格，以及适用的折扣和税。 您可以在系统中创建价格规则，这有助于动态定价。 也就是说，您可以在单独销售或与其它产品捆绑销售时指定商品的价格。 您还可以根据所选择的产品组合来配置哪些产品应该作为免费产品添加，这适用于您的公司。CPQ系统还提供了不同的定价模式可供选择，包括基于直销或量贩的定价、直接折扣和基于数量的折扣，以及其它选项。这样，当您在报价中列出产品时，相应的价格值会根据您的价格配置而发生动态变化。
- 使用系统中的产品和价格配置创建广泛定制化的准确报价。因此，报价创建是有效、快速和没有错误的。
好了。这正是配置、价格、报价所指的。它实际上是在使用CPQ应用程序完成了主要操作之后所创造的术语。总的来说，CPQ解决方案使您的销售过程无缝、顺利和快速，确保您不会在客户等待您的准确报价时失去客户。
为什么需要CPQ ? CPQ系统能解决什么问题?
决定一家公司能否继续经营下去的关键因素之一是它的适应性。顾客的需求受到各种动态因素的影响——比如竞争对手打出的牌、技术的进步、人们生活方式的提高等等。在这样一个关键时刻，公司还应该适应不断变化的时代，并根据帮助他们满足这些不断变化的需求来改进其流程。
CPQ应用程序是一个有效的解决方案，它将帮助您实现这种适应性。它不仅能帮助您在竞争中保持优势，还能确保您茁壮成长，在竞争中领先。 下一个问题是，它如何帮助您做到这一点呢?
CPQ应用程序是一个有效的解决方案，它将帮助您实现这种适应性。它不仅能帮助您在竞争中保持优势，还能确保您茁壮成长，在竞争中领先。 下一个问题是，它如何帮助您做到这一点呢?
CPQ解决了与 ‘为客户创建报价’ 相关的特定问题。有时候，当销售人员培养了一个潜在客户，并在与他们达成交易的关键阶段，他们最终在最后一刻失去了这笔交易。 为什么会这样呢?
考虑这样一个例子：顾客在百货商店的结账柜台前排队。 如果收银柜台后面的工作人员花了很长时间来完成每个人的账单流程，您可能会注意到那些等待的人们在沮丧地喘着气，不耐烦地看着手表，最后离开这个地方去寻找更好的选择。
考虑这样一个例子：顾客在百货商店的结账柜台前排队。 如果收银柜台后面的工作人员花了很长时间来完成每个人的账单流程，您可能会注意到那些等待的人们在沮丧地喘着气，不耐烦地看着手表，最后离开这个地方去寻找更好的选择。
在这个简单的例子中，虽然百货公司在吸引潜在客户方面做得很好，但他们在完成销售之前失去了客户——原因是过度拖延。也许他们可以让计费软件更快，或者把收银柜台的数量增加一倍。 当然，根据造成延迟的原因，解决方案也各不相同。
同样，在您的业务中，如果您让您的客户等待他们的报价，他们可能会变得不耐烦并拒绝这笔交易。如果您的情况是这样的话，那么您必须审视您的报价管理流程并找出导致延迟的原因。 一些常见的原因包括：
同样，在您的业务中，如果您让您的客户等待他们的报价，他们可能会变得不耐烦并拒绝这笔交易。如果您的情况是这样的话，那么您必须审视您的报价管理流程并找出导致延迟的原因。 一些常见的原因包括：
- 手工工作：如果您的销售团队目前是手工准备报价——也就是说，对于每个客户，他们都是手动查找模板、填写产品项和价格，那么这是延迟的一个很明显的原因。是时候改用CPQ系统了。
- 遗留系统：您可能正在使用遗留的CPQ系统，它并不能满足当前不断变化的需求。由于应用程序很可能已经过时，您会遇到延迟—在这种情况下，是时候切换到基于云的高效CPQ应用程序了。 这个新的应用程序将是直观的、用户友好的，旨在解决当前以及未来的挑战，快用起来吧。
- 错误的细节和错误的信息： 当一家公司刚刚成立时，每个人都认识其他人，而且人们都是多任务的。在这样一个关键时刻，一些做法可能是有效的，因为公司的规模、销量和提供的产品——所有这些都还小。然而，随着公司的发展，他们的流程也应该发展。虽然公司扩大了，但流程并没有得到改善，这导致了效率低下，并为错误提供了空间。 例如，关于增加产品、提升价格和折扣细节的信息应该在整个组织中透明。如果像“旧时代”一样，关于修改产品价格的电子邮件只发送给“关键人物”，那么就没有有效的流程。销售人员必然会犯错误，因为细节可能会或可能不会及时到达他们手中。 制定一个有效的流程并将其记录下来是非常重要的。 否则，它可能会导致报价不准确——因为它会来来回回、需要多次审查，这反过来又会导致不必要的延误。
- 繁文缛节: 具有讽刺意味的是，为改善报价管理流程而引入的严格规则有可能成为障碍。例如，可能有这样一条规则，即订单必须由制造部门批准，以确保库存的可用性。或者多个销售经理必须在报价上签字。 虽然制定这些规则的目的是为了确保报价的准确性，但涉及到太多双眼睛的事实总是会延迟整个流程，最终，公司冒着失去他们努力争取的客户的风险。
- 做出无法兑现的承诺：如果销售团队不了解整个组织的变化趋势、产品的增加或减少、可接受的折扣等关键因素，他们很可能会为了赢得交易而向客户提出详尽的主张。当销售人员向客户提供的报价远远超出公司所能提供的范围时，他们会付出高昂的代价。 因此，让销售团队了解最新的价格、产品线、可接受的折扣和订单的可用性是很重要的，这样他们才会给出现实可行的报价。
当您投资于一个高效、智能的基于云的CPQ系统时，它可以帮助您克服上述所有问题。
- CPQ系统允许您配置产品包，以便预先设置所有可能的组合。
- CPQ系统中的价格规则可以帮助您适应动态定价，这是产品销售的首要任务。
- 有几个模板可供选择，所以您可以做一个高度定制的报价。
因此，在CPQ系统的帮助下，可以保证您能够以快速有效的方式创建量身定制的报价，而且没有错误。
CPQ解决方案最适合谁?
CPQ系统是理想的，如果：
- 你们销售的产品范围很广。
- 您提供的产品与服务相结合。 例如，手机销售和维修。
- 您想在您的业务中加速报价的产生，无论产品或服务。
- 您正在使用CRM系统，但是，定制报价创建的选项是受限的。
CPQ系统如何与CRM相适应?
纵观全局，CRM和CPQ都是为解决单一销售过程中的不同挑战而设计的系统。 虽然CRM在帮助您生成线索、跟进他们、培养他们和监控销售渠道等方面很有效，但CRM可能没有广泛的报价管理功能。 CRM的主要目标是客户参与和保留。 因此，CRM中的功能就是为了实现这一目标而设计的。
然而，在将潜在客户转化为客户之后，销售过程中的下一个关键步骤是向他们发送实际的报价。 这需要被客户接受，然后转换为销售订单，最后是发货单。 在这种接力赛中，CRM现在将接力棒传递给了CPQ系统。
然而，在将潜在客户转化为客户之后，销售过程中的下一个关键步骤是向他们发送实际的报价。 这需要被客户接受，然后转换为销售订单，最后是发货单。 在这种接力赛中，CRM现在将接力棒传递给了CPQ系统。
如果在创建此报价时，CRM无法帮助您处理诸如一系列产品类别和组合的动态定价等因素，那么您可以考虑在CPQ和CRM系统之间进行紧密集成。 人们不能因为CRM不是一个CPQ应用程序而责怪它——因为CRM想要解决的主要挑战是不同的。
也就是说，客户参与和报价管理都是销售过程的一部分，需要由销售团队来处理。 因此，为了整个销售过程的顺利进行，最好建议您在CRM应用程序中使用CPQ系统。 这样，您就不必离开窗口或切换应用程序。从获得潜在客户，到培养他们并使他们符合条件，再到与他们互动以进行销售，并为他们创建准确，无错误的报价，您的销售过程是真正无缝的。 那将是您感谢科技的一天。
也就是说，客户参与和报价管理都是销售过程的一部分，需要由销售团队来处理。 因此，为了整个销售过程的顺利进行，最好建议您在CRM应用程序中使用CPQ系统。 这样，您就不必离开窗口或切换应用程序。从获得潜在客户，到培养他们并使他们符合条件，再到与他们互动以进行销售，并为他们创建准确，无错误的报价，您的销售过程是真正无缝的。 那将是您感谢科技的一天。
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