销售信号 - 概述
客户仅通过客户经理与公司沟通的时代已经过去，现在有了多种渠道。从访问网站到填写调查问卷，从提交支持工单。客户与您的机构中不同部门的多个人员进行联系。作为一名客户经理，同时掌控所有这些渠道很难。Zoho CRM中的销售信号功能让您实时了解客户通过多种渠道与您的公司进行交互的情况。
Zoho CRM中的销售信号功能提供线索、联系人或商机的实时通知。您可以跟踪多种渠道的客户互动，并在CRM中跟进。销售信号提升了沟通效率，您可以跟进线索和联系人，快速达成交易。
例如，假设您有一条线索，安排了下周的演示。该线索已访问您的网站了解有关您产品的详情。有了销售信号，只要该线索访问公司网站，您就会收到通知。您可以确定线索访问的网页、所用时间和感兴趣的信息。这些详情将帮助您对该潜在客户做好演示准备。
下表列示了 Zoho CRM 中显示的销售信号的类型（当它们出现时）。
销售信号 | 显示时机 |
接收邮件 | 从线索、联系人或商机处收到邮件。 |
邮件透视 | 线索、联系人或商机打开从 CRM 中发送的邮件，点击邮件中的链接，或当邮件退回时。 邮件的状态可以是“已打开”、“已点击”或“已退回”。 |
通话 | 从线索、联系人或商机处收到错过的通话。 |
调查 | 从线索、联系人或商机处收到调查回复。 |
市场活动 | 线索、联系人或商机打开从电子邮件营销中发送的邮件，点击邮件中的链接，或当邮件退回时。 邮件状态可以是“已打开”、“已点击”或“已退回”。 |
SalesIQ | 从线索、联系人或商机处收到错过的聊天。 |
Desk | 从线索、联系人、商机或客户处收到新的支持工单、评论或回复。 针对已到期或升级的支持工单，或当客户针对支持人员提供了新评分时，您将还收到销售信号通知。 注：您可以基于线索、联系人或潜在客户，对新工单、评论和回复筛选销售信号通知。 |
Backstage | 购买门票，与会者签到活动或门票被取消时，您将收到通知。 |
Webinar | 进行注册后，您将收到通知。 |
当点击 Zoho CRM 主页 右上角的 通知 图标 (
) 时，将显示销售信号通知。您可以根据线索或联系人姓名下显示的图标确定销售信号类型，并查看它们。只有在 Zoho CRM 中进行了配置，您才能收到和查看销售信号通知。
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