群发邮件和机构电子邮件是从 Zoho 服务器发送的。

添加机构电子邮件地址

可添加多个电子邮件地址作为机构电子邮件地址。可添加的电子邮件地址数取决于所订阅版本。

1. 免费版 - 3
   
2. 标准版 - 50
   
3. 高级版 - 75
   
4. 旗舰版 - 500
   
5. 超级版 - 500 
   

要添加机构电子邮件地址，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 沟通渠道 > 电子邮件 > 电子邮件配置并选择机构邮箱地址页签。
   
2. 在 机构邮箱地址 页面中，点击添加邮箱地址。
   
   
3. 在 添加邮箱地址 页面中：
   
   • 添加显示名称。
     
     显示名称有助于识别谁发送了邮件。机构的电子邮件地址不是特定的时，对客户有所帮助。
     
   • 输入机构邮箱地址。
     
   • 选择哪些角色可以使用这个邮箱地址。
     
   
4. 点击创建。

确认机构电子邮件地址

只有在电子邮件地址经过验证后，才可以使用机构电子邮件地址。

要确认机构电子邮件地址，请执行以下操作：

1. 只要一添加新的机构电子邮件地址，则确认代码将发送至特定的电子邮件地址。
   
2. 一旦收到该代码，请在点击以确认链接后出现的框中输入确认码。
   
3. 在输入该代码后，点击确认。
   
   
4. 一旦验证完成，确认状态 将更改。
   

   
   

备注

• 如果未收到确认码，则您可通过点击再次重新发送链接以重新发送该代码。
  
• 确认码有效期仅为 15 天。
  
  如果机构电子邮件地址届时未确认，则该代码将过期，必须重新发送。
  

决定谁可以使用机构电子邮件地址

当添加机构电子邮件地址时，您可以指定其角色可访问机构电子邮件地址的用户。

要决定谁可以使用机构电子邮件地址，请执行以下操作：

1. 转至设置 > 沟通渠道 > 电子邮件 > 电子邮件配置并选择机构电子邮件页签。
   
2. 点击添加邮箱地址。
   
3. 在 谁能使用此电子邮件地址 中，下拉列表将显示所有可用的角色。
   
   
4. 您可基于需要选择单一或多个角色。
   
5. 点击创建。
   

更新机构电子邮件地址

您可能需要不定时编辑机构邮箱详情。

1. 转至设置 > 沟通渠道 > 电子邮件 > 电子邮件配置并选择机构电子邮件页签。
   
2. 点击要编辑的机构邮箱。
   
3. 您可编辑显示名称，并在谁能使用这个邮箱地址中添加或删除角色。
   
   不能编辑电子邮件地址。
   
4. 点击保存。
   

删除机构电子邮件地址

在某些情况下，您可能想要删除未使用的机构邮箱。

要删除机构邮箱

1. 转至设置 > 渠道 > 电子邮件 > 电子邮件配置并选择机构电子邮件页签。
   
2. 将光标悬停在机构电子邮件地址上以等待出现删除链接。
   
   
3. 点击删除链接，等待出现确认页。
   
4. 点击删除以删除该机构电子邮件地址。
   
   
   
   

注意

• 当尝试删除在多个职能部门中使用的机构电子邮件地址时，系统将提示您用另一现有的机构电子邮件地址来取代它，然后进行删除。
  

查看来自机构邮箱地址的邮件

Zoho CRM 提供了用来查看发往/来自机构电子邮件地址的邮件的选项。

• 通过机构邮箱发送的邮件可在其各自记录详情下看到。
  
• 同样，当机构邮箱在回复字段中被指定时，任何回复将自动发送至机构邮箱。
  

备注

• 您可在某个电子邮件中使用导航按钮浏览至上一个电子邮件或下一个电子邮件。