Zoho CRM 中不同电子邮件选项之间的比较
销售代表的主要工具是 CRM，但他与客户的大多数通信通过电子邮件进行。他必须经常在 CRM 与收件箱之间切换以跟进潜在客户并更新销售详情。
电子邮件与CRM相互独立的主要问题在于，您缺乏优先安排与客户沟通时所需的销售环境。邮件不一定总是按照您收到它们的顺序进行检查，实际上，来自重要客户的重要电子邮件可能正在您的收件箱中；可能是请求快速支持或投诉邮件；您永远都不会知道。等到您查看邮件时，可能已经太晚了。如果您只知道它来自重要客户，那么您可以立即进行处理。
因此，与客户互动的销售环境可帮助您确定优先顺序并有效地与他们进行沟通。Zoho CRM中的邮件服务从此处进入销售环境。Zoho CRM的邮件套件附带许多选项。
- 您可直接从 CRM 发送和接收邮件。
- 可跟踪邮件以接收有用的报表和可视化。
- 您可根据发件人确定邮件通信的优先级：客户、潜在客户/联系人、同事或未知人员。
- 除此之外，您还可以将邮件自动链接到 CRM 中的客户记录。这样一来，您可以集中查看销售详情及与客户相关联的邮件。这对于了解您的对话的销售环境大有帮助。
在 Zoho CRM 中设置电子邮件很容易，但在进行此操作之前，系统必须提供若干选项，以帮助您了解最适合您的需求的选项。在本文档中，您将快速比较 Zoho CRM 中的各种电子邮件选项及其优点。
哪个邮件选项对您适用？
可以根据您是否愿意在 CRM 中配置邮件帐户来对Zoho CRM中的邮件选项进行分类。
选项 1（强烈建议）
| 要求 | 您希望从 Zoho CRM 发送和接收邮件。 |
| 解决方案 | 通过 IMAP 配置邮件帐户 |
| 优点 |
简而言之，您不必离开CRM窗口。您可在CRM中执行销售和邮件功能。 |
| 缺点 | 此解决方案没有缺点。它不仅有用，而且安全。 但是，如果您不希望将邮件帐户与第三方应用集成，则可以考虑以下替代方法。 |
选项 2：
| 要求 | 您不希望配置您的邮件帐户（出于安全原因或遵守公司政策等原因）。 您仍希望从 CRM 发送邮件。 |
| 解决方案 | 不必配置邮件。直接开始从 CRM 发送邮件。 |
| 优点 |
|
| 缺点 |
这两个缺点的产品原因是 CRM 不能控制您的邮件客户端，因此它无法从邮件客户端或传入邮件中提取传出邮件。基于相同原因，邮件分析范围被限制为通过 CRM 发送的邮件。 |
选项 3：
| 要求 | 您不希望在 CRM 中配置邮件帐户。您仍希望直接在 CRM 中查看来自您的邮件客户端的邮件副本。 |
| 解决方案 | 请使用密件抄送 Dropbox。 |
| 优点 |
|
| 缺点 |
|
邮件功能：可用性图表
| 功能 | 未在 CRM 中激活邮件帐户时可用 | 在 CRM 中激活邮件帐户时可用 |
| 将传入邮件链接至 CRM 记录 | ✘ | ✓ |
| Zoho SalesInbox | ✘ | ✓ |
| 分别发送邮件 | ✓ | ✓ |
| 群发邮件 | ✓ | ✓ |
| 密件抄送 Dropbox | ✓ | ✓ |
| 邮件可视化和报表 | ✓ | ✓ |
| 机构邮件 | ✓ | ✓ |
| 将传出邮件链接至 CRM 记录 | ✓ | ✓ |
在 Zoho CRM 中设置邮件帐户
您可通过 IMAP 配置从常见邮件客户端（例如，Gmail、Yahoo 等）设置邮件帐户。
- 如果您希望在 Zoho CRM 中复制整个收件箱，那么 IMAP（互联网消息访问协议） 很有用。IMAP 配置也是许多企业首选的协议，因为它有助于跨多个设备进行同步。在 CRM 中激活 IMAP 帐户后，您将自动享受 SalesInbox 的好处。
- POP（邮局协议） - 此协议不允许多设备同步。但是，如果您希望确保能够备份电子邮件，那么它很有用。例如，当您所在机构中的某人辞职并且您已备份他/她的所有邮件时，此功能很有用。在此情况下，通过 POP3 配置邮件帐户很有用。
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