邮件
Zoho CRM内的电子邮件可信度
什么是电子邮件可信度? 电子邮件的可信度是互联网服务提供商为每封收到的电子邮件分配的声誉衡量标准。 这是他们用来确定来自您机构的电子邮件是否值得信任以传输到对方收件箱的重要因素。 为什么衡量电子邮件的可信度很重要? 从日常通信到目标营销，企业依靠电子邮件来执行各种销售和营销活动。 由于这种做法，收件人的收件箱经常被各种来源的时事通讯、定期促销或推销邮件弄得乱七八糟。 这种电子邮件的积累使得收件人很难从堵塞收件箱的垃圾邮件中区分有用的电子邮件和促销信息。 ...
邮件解析器 — 概述
邮件解析器 — 概述 在任何企业的销售过程中，最重要的步骤之一是线索的生成，因为产生的线索的质量最终决定了业务的增长和收入。 这也是最乏味的过程之一，因为它涉及到与大量数据保持同步。您需要收集尽可能多的线索信息，以便有效地跟进他们，将他们转化为合格的客户，并与他们达成业务交易。您有关线索的数据越少，您就越不可能转化他们。 相反，您的线索数据越完整，您就越了解他们的需求。 这样，您就能更好地与他们进行更有意义的对话。 ...
邮件解析器2.0 — 新增和变更功能
邮件解析器是Zoho CRM中的一个数据提取工具，可帮助组织进行各种业务功能，如线索生成，信息更新和客户跟踪活动。它旨在通过从接收到的电子邮件中提取信息来自动化向Zoho CRM添加记录。数据的来源是电子邮件，目标是您的CRM模块。 在电子邮件解析器的帮助下，您可以自动添加线索查询并利用电子邮件收到的最新线索信息来进行修改。 到目前为止，您可能已经为接收到的电子邮件创建了多个邮件解析器，以便在不同模块下生成记录。 ...
电子邮件解析器（新）— 从电子邮件中提取数据
什么是电子邮件解析器？ 电子邮件解析器是Zoho CRM中的数据提取工具，可帮助组织执行各种业务功能，例如线索生成、信息更新和客户跟进。它旨在自动化从传入的电子邮件中提取信息将记录添加到Zoho CRM的过程。在电子邮件解析器的帮助下，您可以自动添加新线索或查询并更新已有线索。 如: ...
理解邮件退信
有时，当您从Zoho CRM发送电子邮件时，您可能会注意到邮件被退回，因此无法发送给收件人。 以下是一些关于什么是退信以及如何克服的常见问题。 什么是退信？ 退信是那些Zoho CRM无法将您的电子邮件所交付到的邮箱地址。 造成这种情况的原因可能有很多。 基于这些原因，退信在很大程度上被分为硬退信和软退信。 当Zoho CRM发现电子邮件永远无法交付到某些邮箱地址时，则会将其标记为硬退信。 在这种情况下，这些硬退信的邮箱地址将被锁定。 这意味着您将不能再从Zoho CRM发送任何邮件给它们。 ...
IMAP和POP电子邮件配置
此功能分阶段开放，仅部分用户可用。 在Zoho CRM中，电子邮件可以与不同服务商通过IMAP和POP进行集成，还可以通过API为Outlook等提供电子邮件集成。 设置IMAP和POP3账户 IMAP IMAP是一种电子邮件协议，用于将电子邮件账户与Zoho CRM集成。它支持电子邮件活动在多个设备上保持同步，如电脑、笔记本、手机和平板电脑。 POP3 ...
设置邮件首选项
CRM用户根据在机构中所处位置和个人职责进行各种活动。为完成各项任务管理员给予用户相应访问权限去访问不同模块，记录或字段。 当涉及到电子邮件共享时，每次有新用户加入机构，调入别的部门或者升职，设置个人用户访问权限等级稍显麻烦。为解决这一问题，Zoho CRM提供邮件首选项设置，设置电子邮件权限更加容易了，因为是基于职位级别设置的。 设置邮件首选项 ...
设置电子邮件共享权限
参与业务的几个团队或许需要参考与客户往来邮件的详细信息。例如，与一家公司交换合同书可能需要法律团队准备相关协议。同样地，支付团队可能也需要相关细节来准备发票。 上述情况比较常见，机构中多人都需要访问客户的电子邮件。为方便访问邮件，Zoho CRM提供电子邮件共享选项。 CRM管理员有权限为个人或指定职位用户设置电子邮件共享权限。也可以让用户选择设置自己的电子邮件共享权限。 有四种类型的共享权限： 公开：机构中的用户可访问任何发送或接收的电子邮件。 自定义：用户可通过记录共享选项分享邮件。 ...
配置电子邮件撰写设置
电子邮件是商业往来的一部分。从讨论到固定会议，从分享重要文件到引起潜在客户注意，所有实实在在的商业活动都围绕着电子邮件展开。尽管在业务交流中遵循统一模板，有的时候企业偏向于以适合其专业要求的风格向客户发送电子邮件。 在Zoho CRM中，用户可以直接给线索，联系人，商机等发送电子邮件。从各个模块撰写和发送的电子邮件不能定制，按照系统定义的字体，颜色和样式，用户需要手动定制。 ...
邮件常见问题解答
1.我被限制为每天最多可发 500 封邮件，但实际只能发送 300 封邮件，因为会有重复邮件发送给同一联系人。群发邮件时如何避免发送重复邮件？ 您可以通过对邮件地址启用查重以确保邮件地址为唯一字段。遵循以下步骤以启用查重： 转至设置 > 定制 > 模块与字段。 选择线索模块。 转至“电子邮件地址”字段，点击“更多[...]”并选择“不允许重复值”。 点击保存。 现在您可避免出现重复邮件地址。 2.Zoho CRM 的“线索”分栏中是否有自动邮件生成器选项？可以 CSV ...
设置邮件中继
邮件中继允许您使用公司服务器从 Zoho CRM 发送邮件。设置中继服务器后，邮件按以下方式发送：Zoho CRM - 中继服务器 - 收件人。 通过中继服务器发送邮件使您可以防止垃圾邮件散布或标签错误，这种情况在一次发送大量邮件时特别容易发生。一些企业需要定期向客户发送大量邮件（例如，时事通讯、通知、邀请、自动交易邮件等），这些邮件有更高的机会被视为垃圾邮件，这会在对邮件进行身份验证时有所妨碍。中继服务器可帮助解决这类问题。 下面给出中继服务器的一些优点： ...
邮件与商机关联
有时候，您处理的联系人关联了多个商机。在此情况下，如需跟进或关闭商机，您更愿意邮件清楚地标记到商机，而不是让所有联系人邮件列在一起。Zoho CRM 让您可以通过以下方式将邮件关联到个别商机： 根据预定义的预测模式自动将联系人的邮件链接到商机 将联系人的邮件手动链接到商机。 您也可以从商机和联系人模块内执行以下操作： 按以下方式查看商机模块中的邮件：“与特定商机关联的邮件”或“关联到联系人的邮件”。 替换或更改邮件的已链接商机。 从邮件中取消商机的链接。 可用性 需要权限 已配置 IMAP ...
处理退回提醒
关于退回提醒 如果您收到退回提醒，那么意味着您的邮件退回率超过可接受限制。发现您的邮件已退回可能令人沮丧，但是，了解导致这些退回的原因以及将来如何避免退回更重要。Zoho CRM 非常重视退回，因为它们不仅影响您的邮件的传递，而且还会影响用于发送邮件的邮件服务（在此情况下为 Zoho）的声誉。 注意高退回率 “退回率”是指未收到您发送给他们的邮件的收件人百分比。通常，在批量发送邮件中预计会有少量退回，但是当退回率超过特定限制时会发出提醒。为了设定基准，Zoho CRM 中低于 5% ...
了解邮件退回
有时候您从 Zoho CRM 发送邮件时，您可能会注意到邮件会被退回，因此没有发送至收件人。以下是一些常见问题，关于什么是退回以及如何解决这些问题。 什么是退回？ 退回是指 Zoho CRM 无法向其发送您的邮件的邮件地址。其中的原因可能有多个。根据这些原因，退回可大致分为硬退回和软退回。 Zoho CRM 发现邮件永久性无法发送至邮件地址时，这些邮件地址将会被标记为硬退回。在这种情况下，这些硬退回的邮件地址将会被阻止。这意味着您再无法从 Zoho CRM 向这些地址发送任何邮件。 Zoho ...
群发邮件
企业最重要的活动之一是与客户交流，其中最佳方式是通过邮件交流。通过Zoho CRM 可以向多个客户群发电子邮件。您也可以创建自动应答、安排群发邮件以及监控和创建已经准备好的邮件模板。下面是群发邮件的一些好处： 节省将邮件发送至整个客户列表的时间。 根据您的业务需求创建新邮件列表。 您可选择自己方便的时间，安排邮件在特定时间发送。 允许客户使用取消发送邮件选项订阅或取消订阅邮件列表。 备注 群发邮件功能适用于线索、联系人、商机和所有自定义模块。在 Zoho CRM ...
发送和接收邮件
通过直接在 Zoho CRM 内发送和接收邮件，使销售环境融入到您的邮件通信中。 通过 Zoho Mail 插件，您可向线索、联系人和商机模块发送邮件。您无需转到邮件服务就可与联系人通信。通过 Zoho Mail 插件，您可将您喜爱的邮件客户端与 Zoho CRM 集成，可在 Zoho CRM 中进行您的所有业务通信。 发送邮件 通过线索、联系人或商机模块。 转至相应模块，然后选择要向其发送邮件的记录。 点击发送邮件按钮。 或者，您可转至电子邮件相关列表并点击 + 发送邮件按钮。 ...
使用密抄投寄箱
当企业有多个邮件帐户时，邮件通信内容将会记录在各种邮件客户端上。您可在 Zoho CRM 集中处理所有这些业务通信。无需在 CRM 中配置您的邮件帐户，只需使用密件抄送投寄箱即可。 密件抄送投寄箱为您 Zoho CRM 帐户中的每位用户提供了唯一的邮件地址。 有了这个电子邮件地址，您就可以在Zoho CRM中自动拉入所有发给客户和联系人的电子邮件。您所要做的就是，在向线索/联系人发送电子邮件时输入密抄投寄箱邮件地址。 如果该线索或联系人在Zoho ...
邮件透视
至今为止，邮件仍是与任何机构与客户沟通的主要方式。如果您通过 CRM 向若干客户发送电子邮件，要跟踪每位客户的动向很困难。该客户是否打开了邮件？是否点击了邮件中包含的链接？如果客户未打开电子邮件，会是什么原因？ 这类问题可帮助您确定工作方向是否正确，还能够进一步规划邮件发送工作。 您可轻松地通过 Zoho CRM 中的邮件透视获取这些信息。您可执行以下操作： 使用邮件状态来过滤记录 收集邮件分析结果 跟踪邮件模板效果 启用电子邮件可视化 可用性 所需权限: 具有管理员的用户可以访问此功能。 ...
邮件解析器
要想了解全新的邮件解析器内新增和变更的功能，访问此迁移文档。 什么是邮件解析器? 邮件解析器是Zoho CRM中的数据提取工具，可帮助组织进行各种业务功能，如线索生成，信息更新和客户跟踪活动。它旨在通过从接收到的电子邮件中提取信息来自动化向Zoho CRM添加记录。数据的来源是电子邮件，目标是您的CRM模块。 在电子邮件解析器的帮助下，您可以自动添加线索查询并利用电子邮件收到的最新线索信息来进行修改。 了解更多>> 例如： ...
机构邮件地址
当您想要代表机构发送电子邮件时，可以使用机构电子邮件地址。例如，当销售团队人员想要发送电子邮件，他们更愿意用代表其机构而非其个人的电子邮件地址来发送邮件。在 Zoho CRM 中，您可以配置您的机构电子邮件地址来发送/接收邮件。 群发邮件和机构电子邮件是从 Zoho 服务器发送的。 添加机构电子邮件地址 可添加多个电子邮件地址作为机构电子邮件地址。可添加的电子邮件地址数取决于所订阅版本。 免费版 - 3 标准版 - 50 高级版 - 75 旗舰版 - 500 超级版 - 500 ...
邮件身份验证
在这个数字时代，邮件成为每个企业或机构中沟通的主要部分。公司通常使用不同域名向收件人发送邮件。在此情况下，建立电子邮件策略至关重要，可以定义邮件来源的认证规则。 Zoho CRM 提供邮件身份验证标准，当企业选择使用其域名从Zoho CRM发送邮件时，可以提高其邮件来源的可信度。为验证您从Zoho CRM中发出的邮件，您需要验证以下验证标准： 域验证 DKIM（域密钥识别邮件） 此外，也建议验证SPF（发件人策略框架）。 可用性 需要权限 具有管理员角色的用户可访问邮件身份验证。 邮件身份验证 ...
邮件限制
邮件限制 在 Zoho CRM 中，您可以群发邮件，也可以发送个别邮件。下面是基于您的帐户版本发送邮件的限制。请注意，邮件限制将基于机构所在时区进行设置。 批量邮件和从机构邮件地址（在Zoho CRM中设置）发送的邮件将从Zoho的服务器发送。 对于单个邮件限制 机构的邮件限制将基于帐户中已确认和活跃的用户总数来计算。 在免费版中 – 每天最多50个确认和活动用户的电子邮件/收件人（最多3个用户）。（您所在机构所在时区的12 AM到11.59 PM被视为一天）。 例如，您机构的帐户中有 ...
不同类型的电子邮件选项
可分两个级别显示 Zoho CRM 中的邮件功能： 本机邮件功能： 假定您想要向潜在客户发送邮件，但您未在 CRM 中配置邮件地址。在此情况下，能从 CRM 中发送邮件吗？ 回答是“能，您可以发送”。 由于邮件通信在销售中的重要性，Zoho CRM 附带了一组本机邮件功能，无论您是否在 CRM 中配置邮件帐户，都可以使用这些功能。在我们的示例中，邮件将从 CRM 发送给潜在客户，在发件人地址中，潜在客户将看到您向 CRM 注册时使用的邮件 ID。因此，默认情况下，Zoho CRM ...
Zoho CRM 中不同电子邮件选项之间的比较
销售代表的主要工具是 CRM，但他与客户的大多数通信通过电子邮件进行。他必须经常在 CRM 与收件箱之间切换以跟进潜在客户并更新销售详情。 电子邮件与CRM相互独立的主要问题在于，您缺乏优先安排与客户沟通时所需的销售环境。邮件不一定总是按照您收到它们的顺序进行检查，实际上，来自重要客户的重要电子邮件可能正在您的收件箱中；可能是请求快速支持或投诉邮件；您永远都不会知道。等到您查看邮件时，可能已经太晚了。如果您只知道它来自重要客户，那么您可以立即进行处理。 ...
Zoho CRM中的邮件-概述
CRM和沟通渠道彼此独立的主要问题是缺乏销售环境。 以下是在Zoho CRM中激活电子邮件的三大好处。 与客户进行邮件对话的上下文视图： 可以在CRM中特定位置集中跟踪与特定线索或联系人的邮件交互记录以及相关的销售详细信息。只需访问联系人的详细信息页面，然后向下滚动到与邮件相关的列表即可。这里将显示您与该特定客户的所有邮件对话以及相关的销售详细信息。下次您与该客户联系时，您将可以了解与客户相关的销售详情以及与客户的历史对话，基于这些内容将使销售人员与客户之间的交流更加有效。 ...
将SPF和DKIM记录添加至DNS设置
邮件身份验证允许机构在使用其域从Zoho CRM发送邮件时保留邮件来源的可信度。为对邮件进行身份验证，他们需要验证以下身份验证标准： 域验证 DKIM（域密钥识别邮件） SPF（发件人策略框架） 可在 Zoho CRM 中执行此身份验证，之后需要将自动生成的 SPF 和 DKIM 记录添加到域管理器中。阅读有关对邮件进行身份验证的更多信息。 在域管理器中添加 SPF TXT 记录 发送方策略框架 (SPF) 是简单邮件传输协议 (SMTP) 的扩展。它允许软件在 SMTP ...