设置服务支持升级规则
有时候，被分配到服务支持的人可能不回去处理。您可以配置规则，可依据此规则将服务支持升级至层级结构的其他成员处。您可以使用服务支持升级规则设置标准，具体取决于机构的分配规则。 可用性 所需权限 角色总具有配置服务支持升级许可的用户可以访问此功能。 注意： 同一时间仅可激活一条服务支持升级规则。 如果启用新创建的规则，则现有的活跃规则将被停用。 如需设置服务支持升级规则 启用升级计划 设置服务支持升级规则 创建规则条目 为规则条目定义升级动作 第 1 部分 - 启用升级计划 ...