Zoho CRM 用户的邮件可与机构CRM帐户内的其他用户共享。您可以选择共享所有邮件、仅共享来自所选客户的邮件或不共享您的邮件。

只有具有管理员角色的用户才能配置邮件共享设置。他们可为机构中的其他用户指定邮件共享选项。管理员还可以选择让用户自己设置他们的邮件共享权限。

1. 来自 CRM 的邮件，例如，工作流通知、审批被拒绝、发送邮件等等。 
   
2. 通过 Outlook 插件附加的邮件。
   

邮件共享有三个选项：

• 完全共享：某个用户的所有邮件可供指定用户访问。
  
• 自定义共享：邮件可供他们的共享用户访问。
  
• 私有：用户的所有邮件保持私有，其他用户无法访问。
  

第四个选项供管理员使用，即，用户选择。通过此选项，用户可配置自己的邮件共享权限。

要设置邮件共享设置，请执行以下操作：

1. 在 Zoho CRM 帐户中，转至设置 > 渠道 > 电子邮件 > 邮件共享。
   
2. 在邮件共享权限页面中，对每个用户执行以下操作：
   可使用搜索选项以根据条件过滤用户。
   系统将列示所有活动用户、已确认用户和未确认用户。
   
3. 对用户选择下列其中一个共享选项。
   
   • 私有：用户的邮件不会共享给机构中的任何人。
     
   • 自定义共享：用户与所选潜在客户及联系人的电子邮件通信将共享给其他用户。
     已启用“自定义共享”的用户可选择个别记录并从电子邮件相关列表下选中共享电子邮件复选框。作为管理员，您可指定需要与其共享邮件的用户。
     
   • 完全共享：用户的所有电子邮件将共享给机构中的所有其他用户。
     
     • 在排除域字段中，指定要排除共享的电子邮件域。
       请注意，您最多只能指定 10 个域。
       
     • 用户选择：用户可使用三个共享选项中的余下选项来配置邮件共享权限。
       
     • 编辑已排除域。如果用户已设置 IMAP 或 POP3 邮件帐户，并且已填写需要排除的域，那么已排除域将显示在此处。
       管理员可查看自己的已排除域及其他用户的已排除域。但是，请注意，管理员只能编辑自己的已排除域，不能编辑其他用户的已排除域。
       
4. 在将邮件共享给列中，点击全部并选择您希望与其共享邮件的职位或担任某个职位的用户。
   如果已选中自定义共享或完全共享，那么您必须选择需要与其共享邮件的用户。您还可在此处选择担任特定职位的某些用户。
5. 点击保存。
   

邮件共享权限